Ansonsten interessiert mich noch, warum beim Klick auf Anlagen in der Telefonmaske nichts passiert. Ging schon in der 1.1er Version nicht.

Das gibts da nicht. Verwechselst Du die Maske evtl. mit dem neuen "Compose Email" (ich weiss nicht, wie das auf deutsch heisst, alles englisch hier)? Dazu musst Du voher Attachments konfigurieren.

Wenn wir hier von der Telefonmaske im Sinne von AgentPhoneNew.pl sprechen, dann schon. Allerdings erst, wenn man die # in Zeile 116 entfernt.

# $Env{"Box0"}<a href="#attachment" onmouseover="window.status='$Text{"Attachments"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">$Text{"Attachments"}</a>$Env{"Box1"}

Nun kann es sein, dass ich das nicht tun sollte, aber wenns denn da steht, probiere ich das aus. Zumal der Agent beim eingeben von Ticketdaten über diese Maske evtl. sofort dazugehörige Anhänge an das Ticket hängen könnte... ?

Oder sehe ich da was falsch ?

- Nachtrag -

Habe mir mal die E-Mail-Maske (AgentEmailNew.dtl) angeschaut. Dort gibt es auch den Link 'Anlagen'. Klicke ich darauf, springt man zur Stelle 'Anlagen' und hat dann die Möglichkeit nach Auswahl, diese auch anzuhängen.

Folgendes fällt auf:

In der Telefonmaske fehlt: 'Anlage:' mit dem Button 'Durchsuchen'. Dieses habe ich nun in die Maske AgentPhoneNew.dtl intergriert, aber it tutet nich ;o) Ich kann zwar Anhänge suchen und auch das Ticket generieren, aber nach Abschluß fehlt der Anhang.

Kann mir da jemand helfen?

Viele Grüße Jonas