Upgrade V5 zu 6: Keine Ticketbenachrichtigungen mehr
4 Apr
2019
4 Apr
'19
6:06 a.m.
Hallo in die Liste,
wir haben gerade OTRS 5 nach 6 upgegradet. Leider war es dieses Mal nicht so reibungslos wie von früher gewohnt. In der nächsten Zeit werde ich mich mit ein paar Problemen melden, hier ist das erste:
Wie der Betreff sagt, bekommen unsere Agenten nach Upgrade von OTRS 5 zu 6 keine Ticketbenachrichtigungen mehr für die von ihnen abonnierten Queues.
Das habe ich bis jetzt geklärt:
* Die Queues sind von den Agenten abonniert * Das Ticketsystem kann Mails senden und empfangen wie vorher auch (von / an Kundenadressen) * In der History der Tickets taucht kein Eintrag über den Versand der Benachrichtigung auf
Kann mir jemand einen Anstoß geben, wo ich noch suchen kann?
Danke im Voraus
Christof Thalhofer
--
Dies ist keine Signatur
1809
Age (days ago)
1820
Last active (days ago)
12 comments
4 participants
participants (4)
-
Christof Thalhofer
-
Julius Dittmar
-
Pienitz, Stephan
-
Richter, Michael