New subject: AW: OTRS ruft keine Mails mehr ab

28 Apr 2004

...
Hallo,
geändert wurde seit dem nicht,das ist ja das komische. Ich
habe mich eben per phpMyAdmin eingeloggt und nachgesehen, ob
der user OTRS noch existiert. Ja,er ist noch da. Mit der
shell verbinden??? So gut bin ich noch nicht,ich habe erst
mit Linux angefangen, aber evtl. kann mir hier einer ein
paar befehle nennen, wie ich was testen kann
ach, immer munter drauf los (und wenn man was kaputt macht, lernt man beim Reparieren umso mehr ;-)

per SSH mit dem Server verbinden (SSH sollte auf Server aktiviert sein) --> am besten mit PuTTy (http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/)

Eigentlich musst Du dort nur die IP und Protocol (SSH, nur im aller, aller, allerletzten Notfall telnet, da das Passwort hierbei unverschlüsselt übertragen wird!!!) einstellen und kannst Dich dann verbinden. Nachdem Du Dich dann angemeldet hast, hast Du ne Shell, um Befehle einzugeben.

Checken, ob der Systemuser (nicht der User für die mysql-db) otrs noch existiert:
less /etc/passwd

Dann per / suchen oder einfach selber gucken =)
Sieht bei mir so aus:
otrs:x:500:48:OTRS System User:/opt/otrs:/bin/false

Falls es fehlt, ---nicht--- gleich einfach den Text reinpacken.

btw: 
Welches Linux?
Welche OTRS-Version?
Per rpm installiert?

Gruß,
Lars
...
...
...
Hallo,
Hallo Ralf,
...
Otrs lief bei mir einwandfrei, jedoch seit gestern kann es keine
Mail mehr abrufen.
was wurde denn geändert? =)
...
Bei einem Restart mit dem Befehl:
rcotrs restart-force
Kommt folgendes:
Shutting down OTRS
 Disable /opt/otrs/bin/PostMaster.pl ... done.
crontab:  user `otrs' unknown
existiert der user "otrs" noch?
...
Shutting down cronjobs ... failed!
Shutting down OTRS (completely)
 Shutting down Apache ... done.
 Shutting down MySQL ... done.
done
Starting OTRS (completely)
 Starting Apache ... done.
 Starting MySQL ... done.
Starting OTRS
 Checking Apache ... done.
 Checking MySQL ... done.
 Checking database connect... (It looks Ok!).
 Enable /opt/otrs/bin/PostMaster.pl ... done.
 Checking otrs spool dir...  done.
crontab:  user `otrs' unknown
 Creating cronjobs (source /opt/otrs/var/cron/*) ... failed!
Direkt danach erhalte ich im root E-Mail konto follgende Nachricht:
Subject: Cron 
/root/confixx/confixx_counterscript.pl
DBI-
connect(confixx:localhost;mysql_socket=/var/lib/mysql/mysql .soc
k)
...
failed:
Can't connect to local MySQL server through socket
'/var/lib/mysql/mysql.sock' (2) at
confixx_counterscript.pl line 94
#2005: Konnte Datenbankverbindung nicht aufbauen : Can't connect to
local MySQL server through socket '/var/lib/mysql/mysql.sock' (2)
lt. OTRS läuft MySQL ja anscheinend. Kannst Du Dich manuell auf der
Shell verbinden?
...
Hoffe hier auf schnelle Hilfe, da das System imlaufenden Betrieb
eingesetzt wird und ich bereits gesehen habe, das einige Mails auf
dem Server liegen, die nicht abgerufen werden können.
Danke schon mal an alle.
Ralf
Gruß,
Lars
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
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http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=http://www.otrs.de/
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RE: [otrs-de] OTRS ruft keine Mails mehr ab

Lars Monsees

Ralf Heil

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