Hallo Liste, ich habe gestern OTRS 2.1.1 zum ersten Mal installiert und zusammen mit einer Postgres DB zum Laufen bekommen. Eine LDAP Anbindung für die Kunden-Daten funktioniert auch. Das heisst, beim Erstellen eines Telefon-Tickets kann ich einen Kunden suchen, und dieser wird dann im LDAP Verzeichnis gefunden und automatisch in das "Von:" Feld eingetragen. Woran ich aber scheitere ist die Authentifizierung eines Kundes gegen LDAP unter http://localhost/otrs/customer.pl. Der Login mit einem Benutzer (Benutzername u. Passwort) aus dem LDAP klappt nicht. Hier ein Ausschnitt aus der "Config.pm": # OTRS User Login # This is the auth. module againt the otrs db $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::DB'; # Customer User Login $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = '<My_Host>'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} ='<MY_BASE_DN>'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'uid'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Params'} = { port => 389, version => 3, }; Habe ich etwas vergessen? Wenn ich folgende 2 Zeilen einfüge, klappt die Authentifizierung genau dieses Kunden gegen LDAP wunderbar: $Self->{Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN} = '<REALER_USER_DN>'; $Self->{Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw} = 'xxxxxx'; Es kann aber nicht sein, dass ich den Benutzer DN eines existieren LDAP Benutzer zusammen mit dem Passwort dort eintragen muss, oder? Bin für jeden Tip dankbar. Die LDAP-Anbindung für die Kundendaten habe ich in der "Config.pm" so gelöst, was auch wunderbar funktioniert: # (customer user ldap backend and settings) $Self->{CustomerUser} = { Name => 'My LDAP', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP', Params => { # ldap host Host => 'ara.wsl.ch', # ldap base dn BaseDN => '<MY_BASE_DN>', # search scope (one|sub) SSCOPE => 'sub', UserDN => '', UserPw => '', AlwaysFilter => '', # OTRS is utf-8 (set at the top of this file) # LDAP is iso-8859-1 SourceCharset => 'utf-8', DestCharset => 'iso-8859-1', # Net::LDAP new params Params => { port => 389, timeout => 120, async => 0, version => 3, }, }, # customer uniq id CustomerKey => 'uid', # customer # CustomerID => 'mail', CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'], CustomerUserSearchFields => ['uid', 'cn', 'mail'], CustomerUserSearchPrefix => '', CustomerUserSearchSuffix => '*', CustomerUserSearchListLimit => 250, CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'], CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'], CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0, AdminSetPreferences => 0, Map => [ [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserLogin', 'Username', 'uid', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var', '', 0 ], ], }; Viele Grüsse, Nico