Hallo zusammen, wenn man ein Ticket teilt, wird das neue Ticket automatisch mit dem Ursprungsticket verknüpft. Diese Funktion nutze ich sehr häufig, um aufeinander aufbauende Tickets direkt zu verknüpfen. Leider steht die Funktion des Teilens aber nur bei Telefon-Tickets und nicht bei E-Mail-Tickets in meiner Oberfläche zur Verfügung. Kann ich dies in der SysConfig ändern oder ist dieses feature nicht gewollt? Wir nutzen OTRS 2.3.3 mit ITSM 1.2.2 Besten Dank im Voraus Markus Nagel --------------------------------- Tekomedia GmbH Castroper Str. 12, 44791 Bochum Reg.-gericht Bochum HRB 6537 St.- Nr.: 306 5867 0873 Geschäftsführung: Hans-Günter Oberlindober