Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im _Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt.

Funktioniert denn der mailversand auf der Konsole mit Umlauten im Subject? Versuch mal sowas wie: mail root@myserver.mydomain.local -s üöööääääääääää Sollte das auch nicht klappen, mußt Du erst mal Deine Mailserverkonfiguration in Ordnung bringen. Z.B. gibt es da beim Cyrus IMAP so einen Schalter, der genau dieses Problem behebt. In der Hoffnung, geholfen zu haben Guido