Moin, also ich habe eine Queue Namens "Spam" angelegt und im GenericAgent "löschen für diese Queue aktiviert. Das klappt auch super. Wenn ich die Tickets in diese Queue verschiebe dann werden Sie automatisch gelöscht. ABER: Diese Queue wird auch im Kundenmenü angezeigt. Es können mir also Kunden Mails an "Spam" senden. Diese werden natürlich auch irgendwann gelöscht. Wo kann ich einstellen, das die Queue "Spam" für Kunden nicht sichtbar ist, sondern nur für die Agents? Gruß Dennis
Hallo. Spam als Unterqueue von Postmaster erstellen. Auf Postmaster hat nur der Admin Zugriff. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 ============================================ DM> Moin, DM> also ich habe eine Queue Namens "Spam" angelegt und im GenericAgent "löschen DM> für diese Queue aktiviert. DM> Das klappt auch super. Wenn ich die Tickets in diese Queue verschiebe dann DM> werden Sie automatisch gelöscht. DM> ABER: DM> Diese Queue wird auch im Kundenmenü angezeigt. Es können mir also Kunden DM> Mails an "Spam" senden. Diese werden natürlich auch irgendwann gelöscht. DM> Wo kann ich einstellen, das die Queue "Spam" für Kunden nicht sichtbar ist, DM> sondern nur für die Agents? DM> Gruß Dennis
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Moin, On Tue, Oct 18, 2005 at 12:03:41PM +0200, Andre Bauer wrote:
Spam als Unterqueue von Postmaster erstellen. Auf Postmaster hat nur der Admin Zugriff.
Das ist keine wirklich gute Idee. Geschmeidiger gehts mit folgendem Konfigurationsparameter: # CustomerPanelOwnSelection # (If this is in use, "just this selection is valid" for the CustomMessage.) $Self->{CustomerPanelOwnSelection} = { # # Queue => Frontend-Name 'Raw' => 'Raw Queue', 'Misc' => 'Misc Queue', 'Sonstwas => 'Irgend eine weitere Queue', # QueueID => Frontend-Name (or optional with QueueID) # '1' => 'First Queue!', # '2' => 'Second Queue!', }; Ciao, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDVOUNTFWOq90iSiERAnb+AJ48QVhRetNPrI9Sdu9LfJ1ECpqOCQCg2tQO y3eN6HDik95qV/9C4vcnjaw= =lrwJ -----END PGP SIGNATURE-----
participants (3)
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Andre Bauer -
Christian Schoepplein -
Dennis Majewski