Hallo allerseits,

* Ralf Hildebrandt :

...

1. Ich kann das Script nicht wie gewünscht als OTRS-User ausführen, da mir mein Linux folgendes sagt:

lan1-otrs:~ # su otrs lan1-otrs:~ # whoami root

su - otrs

oder es fehlt die SHELL?!

Ich weiß leider nicht genau, was damit gemeint ist? Ich logge mich über Putty in den Linux-Server ein. Ich dachte die Shell ist die Benutzeroberfläche, über die ich die Befehle eingebe?

* Ralf Hildebrandt:

...

Sprich: Ich kann aus irgendeinem Grund nicht zum OTRS-User werden. Für ein Erstlogin als User OTRS hingegen fehlt mir das Passwort.

sudo passwd otrs :)

Wenn ich das Passwort ändere, gibt es dann keine Probleme weil z.B. der OTRS-User mit seinem Standardpasswort irgendwie in OTRS hinterlegt ist? Kann man das Passwort ohne Probleme einfach abändern?

* Ralf Hildebrandt: Wäre es dann nicht einfacher auf ein neueres SLES zu gehen, welches das richtige Perl hat?

Ich weiß nicht... ich brauch eigentlich nur eine neue Perl-Version. Hierfür das gesamte System updaten?

* Renee Bäcker :

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2. Das eigentliche Problem ist aber ein anderes: Bei der Ausführung des Scripts moniert OTRS, dass die installierte Perl-Version zu alt wäre. Installiert ist bei uns v5.8.3, benötigt wird (soweit ich mich entsinne) v5.8.6.

Nun habe ich mir als Linux-Laie einfach ActivePerl heruntergeladen und installiert (v5.8.9), in der Hoffnung, dass das Problem hiermit behoben wäre. Aber leider weit gefehlt: OTRS interessiert sich nicht für die installierte ActivePerl-Version, sondern beschwert sich noch immer über den veralteten Perl-Zustand. Jetzt frage ich mich natürlich: Arbeitet OTRS überhaupt mit diesem ActivePerl zusammen und wenn dem so ist, wie mache ich dem Script klar, dass es die neue Version nehmen soll.

Dazu müsstest Du /usr/bin/perl auf die ActivePerl-Version zeigen lassen.

Und kannst du mir sagen, wie das funktioniert? Bin leider sehr unerfahren.

Oder die *.pl-Dateien von OTRS anpassen, dass die Shebang (die Zeile mit #! am Anfang) auf die ActivePerl-Installation zeigt.

Wenn es nur für das eine Script wäre, würde ich das sofort machen, aber ich denke mal dass OTRS 2.4 wahrscheinlich für alle Perl-Scripte neuerdings die neue Perl-Version benötigt. Da wäre mir obige Lösung schon lieber. Vielen Dank für die replies! Mit freundlichen Grüßen, Chris