AW: [otrs-de] Support-Mitarbeiter - Suche, Bedingungen, etc.?
Hallo Hanno,
Ähm - ich glaube, Du verwechselst mich. In meiner Firma gibt es keinen Stefan und mit Suse habe ich auch nur zu tun, dass ich mit deren Software vor Jahren den Einstieg in Linux gemacht habe und inzwischen auf Debian umgestiegen bin... Es geht aber nicht um Linux-Support, sondern um Support und Abuse-Desk für eine Online-Community für Geschäftsleute.
Japp, da hab ich was falsch verstanden - war halt früh heute morgen ;-) Ich hatte dich mit zu den OTRS-Entwicklern gezählt ... Sorry. Wenns um das wirklich gelungene Projekt geht, was ich meine, dann kann der Support doch dafür nicht wirklich schwer sein. Einfach den Leuten erzählen, was sie wo klicken müssen - sehr stark untertrieben! Mit anderen Worten: Die Supporter müssen "lediglich" vernünftige Ausdrucksweise haben und bei Geschäftsleuten ZUVERLÄSSIG antworten. Der Rest kann geschult werden - so wie ich das verstehe. Da sollten die evtl. hohen IT-Spezialistengehälter nicht zum Tragen kommen. Ergo sollten Gehälter so ab 1800-2000 EUR reichen! Als Koordinator für diverse Länder darf es meiner Meinung gerne etwas mehr sein - evtl. so gegen 2500-3000 EUR als Einstieg? Ist komplette Verhandlungssache. Evtl. sollten wir unsere Unterhaltung ggfs. auf den direkten Emailverkehr umschwenken? Gruß Marc
Hallo, Tip zum Tema Gehälter: Bei Heise gibts dazu regelmäßig Umfragen, bei denen keiner mogeln muss, weil's anonym ist. Einfach ct-Archive - oder bei plus-Abo die Jahrescd's - durchforsten. Dann hat man gute Verhandlungsgrundlagen. Gruss Nils-G Fritz -- MBS GmbH E-Mail: nfr@mbs-software.de Römerstraße 15 Tel: +49 / 2151 / 72 94-61 D-47809 Krefeld Fax: +49 / 2151 / 72 94-50 Visit our homepage - Besuchen Sie uns im Internet: http://www.mbs-software.de
On Wed, Sep 01, 2004 at 10:30:13AM +0200, Marc Scheuffler wrote:
Hallo Hanno,
Ähm - ich glaube, Du verwechselst mich. In meiner Firma gibt es keinen Stefan und mit Suse habe ich auch nur zu tun, dass ich mit deren Software vor Jahren den Einstieg in Linux gemacht habe und inzwischen auf Debian umgestiegen bin... Es geht aber nicht um Linux-Support, sondern um Support und Abuse-Desk für eine Online-Community für Geschäftsleute.
Japp, da hab ich was falsch verstanden - war halt früh heute morgen ;-) Ich hatte dich mit zu den OTRS-Entwicklern gezählt ... Sorry.
Wenns um das wirklich gelungene Projekt geht, was ich meine, dann kann der Support doch dafür nicht wirklich schwer sein. Einfach den Leuten erzählen, was sie wo klicken müssen - sehr stark untertrieben!
Mit anderen Worten: Die Supporter müssen "lediglich" vernünftige Ausdrucksweise haben und bei Geschäftsleuten ZUVERLÄSSIG antworten. Der Rest kann geschult werden - so wie ich das verstehe. Da sollten die evtl. hohen IT-Spezialistengehälter nicht zum Tragen kommen. Ergo sollten Gehälter so ab 1800-2000 EUR reichen! Als Koordinator für diverse Länder darf es meiner Meinung gerne etwas mehr sein - evtl. so gegen 2500-3000 EUR als Einstieg? Ist komplette Verhandlungssache.
Mh, 300 Char/line und dumpingpreise. Danke, ich weiss genug ueber Deine Firma. Karlo -- If Windows is the solution, can we please have the problem back?
participants (3)
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Karlo Gross -
Marc Scheuffler -
Nils-Gunnar Fritz