Hallo Nach einem Update von 2.3.4 + ITSM 1.2.3 auf 2.4.1 gibt es einige Probleme. Hauptsache ist, dass an etlichen Stellen die Fehlermeldung "Got no EncodeObject!" auftaucht Damit OTRS überhaupt läuft habe ich in "LinkObject.pm" die Prüfung auf "EncodeObject" rausnehmen müssen (Zeile 92) # check needed objects for (qw(DBObject ConfigObject LogObject MainObject TimeObject EncodeObject )) { $Self->{$_} = $Param{$_} || die "Got no $_!"; } Aber es gibt noch mehr: z.B.: Software error: Got no EncodeObject! at ../..//Kernel/System/CustomerUser.pm line 85. Wenn man ein neues ITSM Config Item anlegen will. Hat vielleicht jmd. ne Idee? Komme ich zu Version 2.3.4 zurück, nachdem ich die Datenbank mit den Upgradescripts bearbeitet habe ? Grüsse Nicola
Hi Nicola, JFI, ITSM 1.2 läuft nur auf OTRS 2.3. ITSM 1.3 für OTRS 2.4 wird am 27.7.2009 veröffentlicht! ;) -Martin On Jul 23, 2009, at 19:51 , Nicola Tiling wrote:
Hallo
Nach einem Update von 2.3.4 + ITSM 1.2.3 auf 2.4.1 gibt es einige Probleme.
Hauptsache ist, dass an etlichen Stellen die Fehlermeldung "Got no EncodeObject!" auftaucht
Damit OTRS überhaupt läuft habe ich in "LinkObject.pm" die Prüfung auf "EncodeObject" rausnehmen müssen (Zeile 92)
# check needed objects for (qw(DBObject ConfigObject LogObject MainObject TimeObject EncodeObject )) { $Self->{$_} = $Param{$_} || die "Got no $_!"; }
Aber es gibt noch mehr:
z.B.: Software error: Got no EncodeObject! at ../..//Kernel/System/CustomerUser.pm line 85.
Wenn man ein neues ITSM Config Item anlegen will.
Hat vielleicht jmd. ne Idee?
Komme ich zu Version 2.3.4 zurück, nachdem ich die Datenbank mit den Upgradescripts bearbeitet habe ?
Grüsse Nicola
ITSM 1.3 für OTRS 2.4 wird am 27.7.2009 veröffentlicht! ;)
Mist. Hast Du ne Beta für mich? Es ist auch lustig. Ich kann ein neues "Config Item" der Klasse Network anlegen - aber nicht der Klasse Hardware oder Computer Was auch nicht geht: Dashboard: die Flash-Statistik Dashboard: Einstellungen Wysiwyg Editor läuft auch irgendwie nicht - In der Konfiguration läßt sich da auch nichts einstellen (Ja/nein) Viele Grüße Nicola
Hi Nicola, On Jul 23, 2009, at 21:02 , Nicola Tiling wrote:
ITSM 1.3 für OTRS 2.4 wird am 27.7.2009 veröffentlicht! ;)
Mist. Hast Du ne Beta für mich?
Leider nicht.
Was auch nicht geht: Dashboard: die Flash-Statistik Dashboard: Einstellungen
Das hört sich danach an, als ob Du auf dem selben System auch ein Test- System hast und das "/otrs-web/" auf ein altes OTRS-Verzeichnis zeigt.
Wysiwyg Editor läuft auch irgendwie nicht - In der Konfiguration läßt sich da auch nichts einstellen (Ja/nein)
Doch über SysConfig kannst Du den Wysiwyg Editor auch deaktivieren. ;) SysConfig -> Framework -> Core::Web -> Frontend::RichText -> Nein ;) PS: Fehler bitte auf http://bugs.otrs.org/ eintragen, damit diese nicht verloren gehen, aber wie gesagt, beim Dashboard habe ich bisher nur positives gehört. Ich denke es liegt am "/otrs-web/", in alten OTRS-Versionen waren AJAX-Libs noch nicht mit dabei. Die sind erst ab 2.4 dabei, somit würden die AJAX-Element nicht gehen (wie Du es beschreibst). -Martin
Hi Martin
Was auch nicht geht: Dashboard: die Flash-Statistik Dashboard: Einstellungen
Das hört sich danach an, als ob Du auf dem selben System auch ein Test-System hast und das "/otrs-web/" auf ein altes OTRS-Verzeichnis zeigt.
Nö - Im Webserver ist web-otrs als alias auf die aktuelle OTRS Installation und das Verzeichnis var/httpd/htdocs konfiguriert. Wenn ich eine kleine Testdatei in /usr/local/otrs/var/httpd/htdocs erstelle und sie so aufrufe http://www.ticketsystem.local/otrs-web/test.html klappt das auch
Wysiwyg Editor läuft auch irgendwie nicht - In der Konfiguration läßt sich da auch nichts einstellen (Ja/nein)
Doch über SysConfig kannst Du den Wysiwyg Editor auch deaktivieren. ;)
Noch mal nö - Richt text steht auf "Ja" - und unterhalb von var/httpd/ htdocs/js liegt auch das Verzeichnis "fckeditor-2.6.4.1/" Im Systemlog sehe ich auch keine Fehlermeldungen diesbezüglich Grüsse Nicola
On Jul 23, 2009, at 23:39 , Nicola Tiling wrote:
Was auch nicht geht: Dashboard: die Flash-Statistik Dashboard: Einstellungen
Das hört sich danach an, als ob Du auf dem selben System auch ein Test-System hast und das "/otrs-web/" auf ein altes OTRS- Verzeichnis zeigt.
Nö - Im Webserver ist web-otrs als alias auf die aktuelle OTRS Installation und das Verzeichnis var/httpd/htdocs konfiguriert. Wenn ich eine kleine Testdatei in /usr/local/otrs/var/httpd/htdocs erstelle und sie so aufrufe http://www.ticketsystem.local/otrs-web/test.html klappt das auch
Wysiwyg Editor läuft auch irgendwie nicht - In der Konfiguration läßt sich da auch nichts einstellen (Ja/nein)
Doch über SysConfig kannst Du den Wysiwyg Editor auch deaktivieren. ;)
Noch mal nö - Richt text steht auf "Ja" - und unterhalb von var/ httpd/htdocs/js liegt auch das Verzeichnis "fckeditor-2.6.4.1/"
Im Systemlog sehe ich auch keine Fehlermeldungen diesbezüglich
Hm... und im Web-Server error log? Steht da was beim Seitenaufruf? -Martin
Hm... und im Web-Server error log? Steht da was beim Seitenaufruf?
Ja - aufgestöbert. Es werden diverse dateien nicht gefunden unterhalb von yui z.B.: /usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0/build/element/element-min.js /usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0/build/datasource/datasource- min.js Das Verzeichnis 2.7.0 samt INhalt fehlte schlicht. Jetzt geht das Dashbord, super - aber der Wysiwyg Editor irgendwie noch nicht. GRüße Nicola
On Jul 24, 2009, at 00:36 , Nicola Tiling wrote:
Hm... und im Web-Server error log? Steht da was beim Seitenaufruf?
Ja - aufgestöbert. Es werden diverse dateien nicht gefunden unterhalb von yui
z.B.:
/usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0/build/element/element- min.js /usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0/build/datasource/ datasource-min.js
Das Verzeichnis 2.7.0 samt INhalt fehlte schlicht.
Puh! Hab schon an mir selbst gezweifelt. ;) Darf ich fragen, war es ein RPM Update (ich glaub nicht wegen /usr/local/) oder per tar? Weißt Du warum das YUI Verzeichnis fehlte?
Jetzt geht das Dashbord, super - aber der Wysiwyg Editor irgendwie noch nicht.
Sonst nichts mehr im Web-Server error log? Bowser bitte mal schließen... damit die .js Daten nicht gecached werden. Wenn z. B. vorher die Dateien nicht da waren, dass fragt der Browser-Cache auch nicht mehr nacht... -Martin
Am 24.07.2009 um 00:42 schrieb Martin Edenhofer:
On Jul 24, 2009, at 00:36 , Nicola Tiling wrote:
Hm... und im Web-Server error log? Steht da was beim Seitenaufruf?
Ja - aufgestöbert. Es werden diverse dateien nicht gefunden unterhalb von yui
z.B.:
/usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0/build/element/element- min.js /usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0/build/datasource/ datasource-min.js
Das Verzeichnis 2.7.0 samt INhalt fehlte schlicht.
Puh! Hab schon an mir selbst gezweifelt. ;) Darf ich fragen, war es ein RPM Update (ich glaub nicht wegen /usr/local/) oder per tar? Weißt Du warum das YUI Verzeichnis fehlte?
Ich ahne es ... (und schäme mich Dir Deine Nachtruhe zu klauen) System ist FreeBSD 6.4 Ich habe OTRS aus den Ports installiert und einfach die Version für die Installation hochgesetzt, lief auch glatt durch inkl. der Patches - aber der maintainer des otrs ports ist noch nicht soweit und bei 2.3.4 Vermutlich gab es "/usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0" bei 2.3.4 noch nicht ? Nach dem restart des Webservers und löschen von Cache usw. im Browser ist auch der Wysiwig Editor da. Prima - Danke dann muß ich ja nur noch auf ITSM 1.3 warten Viele Grüße Nicola
Hi Nicola, On Jul 24, 2009, at 00:54 , Nicola Tiling wrote:
Hm... und im Web-Server error log? Steht da was beim Seitenaufruf?
Ja - aufgestöbert. Es werden diverse dateien nicht gefunden unterhalb von yui
z.B.:
/usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0/build/element/element- min.js /usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0/build/datasource/ datasource-min.js
Das Verzeichnis 2.7.0 samt INhalt fehlte schlicht.
Puh! Hab schon an mir selbst gezweifelt. ;) Darf ich fragen, war es ein RPM Update (ich glaub nicht wegen /usr/local/) oder per tar? Weißt Du warum das YUI Verzeichnis fehlte?
Ich ahne es ... (und schäme mich Dir Deine Nachtruhe zu klauen)
System ist FreeBSD 6.4
Ich habe OTRS aus den Ports installiert und einfach die Version für die Installation hochgesetzt, lief auch glatt durch inkl. der Patches - aber der maintainer des otrs ports ist noch nicht soweit und bei 2.3.4 Vermutlich gab es "/usr/local/otrs/var/httpd/htdocs/yui/2.7.0" bei 2.3.4 noch nicht ?
Ja, das gab es da noch nicht. Auch den Editor gab es da noch nicht. ;) Kann man dem Maintainer etwas helfen?
Nach dem restart des Webservers und löschen von Cache usw. im Browser ist auch der Wysiwig Editor da.
Puh! :) -Martin
Kann man dem Maintainer etwas helfen?
Weiß nicht - frag ihn am besten: http://www.freshports.org/devel/otrs/ skv@FreeBSD.org Grüsse Nicola
participants (2)
-
Martin Edenhofer -
Nicola Tiling