Fragen zu den zusätzlichen Freitextfeldern unter OTRS:ITSM
Hallo zusammen, habe unter "Core::TicketFreeText" Textfelder angelegt und aktiviert. Das geht soweit auch, aber das sind so wie ich das sehe nur Auswahlfelder. Ich benötige nur ein Textfeld in dem ich händisch Text eintragen kann. Wie mach ich das am besten. Danke vorab für eure Hilfe Stefan
Stefan Sabolowitsch schrieb:
habe unter "Core::TicketFreeText" Textfelder angelegt und aktiviert. Das geht soweit auch, aber das sind so wie ich das sehe nur Auswahlfelder. Ich benötige nur ein Textfeld in dem ich händisch Text eintragen kann. [...]
Hi Stefan, schau bitte Mal, ob dir dieser Link hilft: http://wiki.otrs.org/index.php?title=Freitextfelder_definieren#TicketFreeTex... Grüße Alexander Halle Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/)
Hi Alexander, danke für deine Hilfe. Das funktioniert einwandfrei :) Gruß Stefan Am 15.09.2011 um 10:09 schrieb Alexander Halle:
Stefan Sabolowitsch schrieb:
habe unter "Core::TicketFreeText" Textfelder angelegt und aktiviert. Das geht soweit auch, aber das sind so wie ich das sehe nur Auswahlfelder. Ich benötige nur ein Textfeld in dem ich händisch Text eintragen kann. [...]
Hi Stefan,
schau bitte Mal, ob dir dieser Link hilft:
http://wiki.otrs.org/index.php?title=Freitextfelder_definieren#TicketFreeTex...
Grüße
Alexander Halle
Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/) --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Alexander, kann man das auch so hinbekommen das diese "zusätzlichen" Felder direkt beim Ticket erstellen angezeigt werden und nicht nachträglich über "zusätzliche ITSM Felder. Gruß Stefan Am 15.09.2011 um 10:09 schrieb Alexander Halle:
Stefan Sabolowitsch schrieb:
habe unter "Core::TicketFreeText" Textfelder angelegt und aktiviert. Das geht soweit auch, aber das sind so wie ich das sehe nur Auswahlfelder. Ich benötige nur ein Textfeld in dem ich händisch Text eintragen kann. [...]
Hi Stefan,
schau bitte Mal, ob dir dieser Link hilft:
http://wiki.otrs.org/index.php?title=Freitextfelder_definieren#TicketFreeTex...
Grüße
Alexander Halle
Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/) --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Stefan Sabolowitsch schrieb:
kann man das auch so hinbekommen das diese "zusätzlichen" Felder direkt beim Ticket erstellen angezeigt werden und nicht nachträglich über "zusätzliche ITSM Felder.
Ja, für fast alle Masken kannst die Sichtbarkeit der Freifelder über die SysConfig steuern. Im vorliegenden Fall sind das: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###TicketFreeText Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeText Grüße Alexander Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/)
participants (2)
-
Alexander Halle -
Stefan Sabolowitsch