Heissen Dank - das war ein Volltreffer! Heinz Meyer ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Marco Segebrecht Gesendet: Montag, 3. Juli 2006 13:09 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Nutzer bekommt Statusmeldung über Ticket Hallo Im Admin Bereich unter dem Punkt Queue kannst Du für jede Queue festlegen ob der Kunde eine Info bekommen soll wenn das Ticket verschoben wird, der Status geändert wird oder der Besitzer geändert wird. Kundeninfo Verschieben: Kundeninfo Status: Kundeninfo Besitzer: Vermutlich sind einige dieser Funktionen in der entsprechenden Queue auf ja gestellt bei Dir. Mit freundlichen Grüßen Marco ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Heinz Meyer Gesendet: Montag, 3. Juli 2006 12:04 An: Otrs-Mailinglist Betreff: [otrs-de] Nutzer bekommt Statusmeldung über Ticket Hi zusammen, wie kann ich es abstellen, dass der Kunde eine Statusmeldung darüber bekommt, dass z.B. ein gesperrtes Ticket wieder freigegeben worden ist. Dies scheint als Standard eingerichtet zu sein zu sein. Hintergrund: Kunden, die nicht als solche angelegt wurden, sondern Anfragen an ein mail-Konto schicken, welches via pop3 abgeholt wird, bekommen eine Benachrichtigung über den jeweiligen Ticketstatus, sobald sich dieser ändert. Das ist so nicht gewollt. Wie kann ich das abstellen? Heinz Meyer Disclaimer Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. Disclaimer Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.