Da das Problem bei uns von der Hotline entgegengenommen wird, dann wird das Problem an die PC-ler gegeben und die verteilen es dann erst auf die einzelnen Techniker. Wenn der Techniker dann vor Ort ist, soll er dort die Beginn und Endzeit ins OTRS einpflegen. Grüße, Volker -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Juergen Meurer [mailto:meurer@bad-gmbh.de] Gesendet: Montag, 22. März 2004 15:23 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Erweiterung: Beginn- und Endzeit bei Bearbeitung Maibaum, Volker schrieb:

Hallo,

wir würden gerne Zeiten unserer PC-Techniker über OTRS erfassen. Dabei soll jedoch nicht nur die Dauer für die Bearbeitung angegeben werden, sondern es soll ein genauer Beginn- und End- Zeitpunkt angegeben werden können.

Warum kann die Beginn- und Endzeit nicht die Zeit von der Erstellung eines Falls bis zum schliessen sein? -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/