Customer : Tickets mit Status "removed" angezeigt
Hallo Liste Im Customer Bereich werden die Tickets mit Status "removed" angezeigt. Nach längerem Suchen in SysConfig bin ich nicht fündig geworden, wo man einstellen kann, welche Ticket-Staten im Customer bereich angezeigt werden. Weiss es vielleicht jemand gerade ob das überhaupt geht? Danke für jegliche Hinweise. Gruss Thomas OTRS: 2.2.1 ITSM: 1.0.1
Hallo Liste
Im Customer Bereich werden die Tickets mit Status "removed" angezeigt. habe zwar nicht gefunden, wie ich die "removed" Tickets nicht anzeigen kann. Dafür habe ich einen Weg per GenericAgent eingeschlagen, der einfach alle Tickets mit Status "removed" löscht ($OTRS/Kernel/Config/GenericAgent.pm):
'delete all tickets with status removed' => { States => ['removed'], # new ticket properties New => { # DELETE! Delete => 1, }, }, Gruss Thomas
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Thomas Mueller