Hallo Liste, mal eine Frage. Gibt es in OTRS die Möglichkeit das Agent eine Info über gelesene Mails von Kunden bekommt? Wir nutzen zum Mailversand SMTP an unseren Groupwise Server. Viele Grüße und ein schönes störungsfreies Wochenende Michael Resing ****************************************************************************************** Diese E-Mail, einschließlich sämtlicher mit ihr übertragenen Dateien, enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet. Diese E-Mail wurde auf Computerviren überprüft! ******************************************************************************************