Änderung der Zeit bis ein automatisches Logout durchgeführt wird
Hallo zusammen, in etlichen Hilfen habe ich nachgelesen, dass die Zeit bis zur Sessionbeendigung durch den Parameter Core::Session::SessionMaxTime festgelegt wird. Voreingestellt liegt er auf 57600 (Sekunden). Das wären insgesamt 40 Stunden bis ich rausgeworfen werde. Leider werde ich als Admin oder Agent bereits nach wenigen Minuten rausgeschmissen. Das führt dazu, dass bei der Bearbeitung eines aufwendigen Tickets die Inhalte verloren gehen. Für Hilfe wäre ich sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen, Michael Ruczenski
Am 24.03.2010 17:14, schrieb Michael Ruczenski:
Hallo zusammen,
in etlichen Hilfen habe ich nachgelesen, dass die Zeit bis zur Sessionbeendigung durch den Parameter Core::Session::SessionMaxTime festgelegt wird. Voreingestellt liegt er auf 57600 (Sekunden). Das wären insgesamt 40 Stunden bis ich rausgeworfen werde. Leider werde ich als Admin oder Agent bereits nach wenigen Minuten rausgeschmissen. Das führt dazu, dass bei der Bearbeitung eines aufwendigen Tickets die Inhalte verloren gehen.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Ruczenski
Hallo Michael, wie sieht denn Deine tatsächliche Konfiguration von "Core::Session::SessionMaxTime" aus? Hast Du diese mal überprüft? Ganz nebenbei: nach meiner Rechnung komme ich auf 16 Stunden (57600 Sek.) :-) Es gibt ja auch noch den Parameter "SessionMaxIdleTime:". Der steht per Default auf 21600 - also 6 Stunden. Falls diese tatsächlich den Default-Wert hat, würde ich eher auf die Einstellung des Webservers und/oder Webbrowsers tippen die da Probleme verursacht. Viele Grüsse Ivan De Masi
Hallo Ivan, Du hast den Kern des Problems genau getroffen. Vielen Dank für den Tipp. Wir hatten einen wechselnden Zugang, so dass die Session scheinbar nicht beibehalten werden konnte. Mit setzen des Wertes "SessionCheckRemoteIP" auf "Nein" konnte das Problem behoben werden. Viele Grüße, Michael Ruczenski
Am 26.03.2010 16:47, schrieb Michael Ruczenski:
Hallo Ivan,
Du hast den Kern des Problems genau getroffen. Vielen Dank für den Tipp. Wir hatten einen wechselnden Zugang, so dass die Session scheinbar nicht beibehalten werden konnte. Mit setzen des Wertes "SessionCheckRemoteIP" auf "Nein" konnte das Problem behoben werden.
Viele Grüße, Michael Ruczenski
Hallo Michael, Danke für die Rückmeldung - schön das Ihr die Ursache gefunden habt! Grüsse Ivan
Am 24.03.2010 17:14, schrieb Michael Ruczenski:
Hallo zusammen,
in etlichen Hilfen habe ich nachgelesen, dass die Zeit bis zur Sessionbeendigung durch den Parameter Core::Session::SessionMaxTime festgelegt wird. Voreingestellt liegt er auf 57600 (Sekunden). Das wären insgesamt 40 Stunden bis ich rausgeworfen werde. Leider werde ich als Admin oder Agent bereits nach wenigen Minuten rausgeschmissen. Das führt dazu, dass bei der Bearbeitung eines aufwendigen Tickets die Inhalte verloren gehen.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Ruczenski
Hallo Michael, kurzer Nachtrag: Folgendes könnte evtl. auch eine Rolle spielen: -"SessionCheckRemoteIP: Wird das System z. B. über eine Proxy-Farm oder über eine Einwählverbindung angesprochen, kann sich die IP-Adresse für die einzelnen Anfragen oft ändern. Schalten Sie in diesem Fall diese Überprüfung ab. (Default: Ja)" -"SessionDeleteIfNotRemoteID: Session bei falscher IP Adresse löschen? (Default: Ja)" Viele Grüsse Ivan De Masi
Hallo Ivan, vielen Dank für die rasche Antwort. Nach Rücksprache mit unserem Systemadministrator ist es möglich, dass wir tatsächlich eine wechselnde Einwahlverbindung haben und die Session dadurch unterbrochen wird. Wir werden das überprüfen. Ich bedanke mich schon eimal im Voraus für die Hilfestellung und werde einen aktuellen Stand durchgeben sobald sich neue Informationen ergeben. Viele Grüße, Michael Ruczenski -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ivan De Masi Gesendet: Donnerstag, 25. März 2010 09:07 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Cc: Michael Ruczenski Betreff: Re: [otrs-de] Änderung der Zeit bis ein automatisches Logout durchgeführt wird / Nachtrag Am 24.03.2010 17:14, schrieb Michael Ruczenski:
Hallo zusammen,
in etlichen Hilfen habe ich nachgelesen, dass die Zeit bis zur Sessionbeendigung durch den Parameter Core::Session::SessionMaxTime festgelegt wird. Voreingestellt liegt er auf 57600 (Sekunden). Das wären insgesamt 40 Stunden bis ich rausgeworfen werde. Leider werde ich als Admin oder Agent bereits nach wenigen Minuten rausgeschmissen. Das führt dazu, dass bei der Bearbeitung eines aufwendigen Tickets die Inhalte verloren gehen.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Ruczenski
Hallo Michael, kurzer Nachtrag: Folgendes könnte evtl. auch eine Rolle spielen: -"SessionCheckRemoteIP: Wird das System z. B. über eine Proxy-Farm oder über eine Einwählverbindung angesprochen, kann sich die IP-Adresse für die einzelnen Anfragen oft ändern. Schalten Sie in diesem Fall diese Überprüfung ab. (Default: Ja)" -"SessionDeleteIfNotRemoteID: Session bei falscher IP Adresse löschen? (Default: Ja)" Viele Grüsse Ivan De Masi --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
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