Hallo zusammen, nachdem ich nun so ziemlich das ganze Archiv und die Dokus durch habe, aber doch noch eine Frage zum Verständnis habe, here we go: Ich habe die Windows Beta von OTRS installiert, so weit so gut...für eine Beta muss ich sagen, absoluten Respekt an alle Programmierer. Jetzt meine Frage: Ich habe die Anbindung zu unserem AD zwecks LDAP-Abfrage der Benutzerdaten installiert, wenn ich z.B. ein neues Phone-Ticket aufmache, kann ich auch nach dem User suchen, bekomme auch die richtige Rückmendung mit Name und Mail-Adresse, da ich aber auch einige andere Daten wie z.B. Telefon, etc. noch direkt aus dem AD ziehen möchte und auch glaube, das das in deScript-Vorschlägen so vorgesehen ist, frage ich mich warum das bei mir nicht angezeigt wird. 2. Frage: Warum wird (weil so hatte ich die Anleitung verstanden) als CustomerID nicht die mailadresse gesetzt ? Das Feld bleibt leider leer und ich weiss nicht, warum Hat da jemand eine Idee ? Anbei der relevante Auszug aus der Config.pl # CustomerUser # (customer user ldap backend and settings) $Self->{CustomerUser} = { Name => 'LDAP Quelle', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP', Params => { # ldap host Host => '10.49.254.30', # ldap base dn BaseDN => 'dc=qmh,dc=de', # search scope (one|sub) SSCOPE => 'sub', # The following is valid but would only be necessary if the # anonymous user does NOT have permission to read from the LDAP tree UserDN => 'qmh-de\administrator', UserPw => 'xxx', # in case you want to add always one filter to each ldap query, use # this option. e. g. AlwaysFilter => '(mail=*)' or AlwaysFilter => '(objectclass=user)' AlwaysFilter => '', # Net::LDAP new params (if needed - for more info see perldoc Net::LDAP) Params => { port => 389, version => 3, }, }, # customer uniq id CustomerKey => 'uid', # customer # CustomerID => 'mail', CustomerUserListFields => ['uid', 'cn', 'mail'], CustomerUserSearchFields => ['uid', 'cn', 'mail'], CustomerUserSearchPrefix => '', CustomerUserSearchSuffix => '*', CustomerUserSearchListLimit => 250, CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'], CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'], Map => [ # note: Login, Email and CustomerID needed! # var, frontend, storage, shown, required, storage-type [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ], [ 'UserLogin', 'Login', 'uid', 1, 1, 'var' ], [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 1, 1, 'var' ], [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ], [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ], [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ], ], }; Danke für jede Anregung ! René Clausing