AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten
Hallo Christian, Im OTRS-Verzeichnis befindet sich eine Datei namens "INSTALL". Geh diese Anleitung einfach Schritt für Schritt durch, dann sollte eine Installation problemlos möglich sein. Ich habe mein OTRS Testsystem auch auf einem Server inkl. Plesk laufen - die Einrichtung war völlig problemlos. Gruß, Laura ________________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kienzl digiX Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:44 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo, ich habe mir inzwischen die source runter geladen ,entpackt und in den cgi-bin meiner domain gespielt, aber ich bekomme immer einen error 500 in der errorlo steht: [Wed Dec 20 14:33:13 2006] [error] [client 00.00.00.00] Premature end of script headers: installer.pl Ich suche gerade nach dem fehler warum das nicht geht und hab aber noch keinen plan ☺ Leider, ich bin mir nicht im klarem was ich alles in meinem cgi-bin verzeichniss benötige, welche verzeichnisse welche files usw. ich habe mal einfach das ganze otrs verzeichniss reingeladen. Naja, ein versuch wars wert ☺ aber nix, ich suche gerade wie was wo hin gehört usw. damit ich das mal anstarten kann, die nötigenakete für apache sind installiert und wie im wiki beschrieben getestet. Danke für die hilfe! chris Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Buerger Christoph GH Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo Christian, ich würde die Linux-Source unter www.otrs.org downloaden und die Installation manuell vornehmen. Das ganze ist relativ einfach und die Online-Hilfe ist dort ausreichend dokumentiert! viele Grüße Christoph ________________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kienzl digiX Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 12:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo, ich habe eine Fertige Domain auf die otrs installiert werden soll. Das ganze läuft unter plesk, nun ist meine Frage, gibt es dazu ein howto oder Hat jemand besondere Erfahrungen damit? Weiters kann mein debian das Paket apt-get install otrs2 nicht finden. Danke für die hilfe
Hallo, also ich habe nun den install guide befolgt. Habe auch die perl test gemacht usw. habe die config eingestellt mit zugängen zu mysql usw. aber ich bekomme immer die fehlermeldung: [Wed Dec 20 15:54:34 2006] [error] Can't locate Kernel/Config.pm in @INC (@INC contains: //../../Kernel/cpan-lib //../.. /usr/lib/perl5/Apache2 /etc/$ /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.8.4 /usr/local/share/perl/5.8.4 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.8 /usr/share/perl/5.8 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at /var/www/vhosts/ticket.xxxxx.at/httpdocs/bin/cgi-bin/index.pl line 50.\nBEGIN failed--compilation aborted at /var/www/vhosts/ticket.xxxxx.at/httpdocs/bin/cgi-bin/index.pl line 50.\n Ich weis nicht was das sein soll, i wird no barisch :) Danke für eure hilfe ------------------------------------------------------------------------ -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ohrndorf, Laura Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:52 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo Christian, Im OTRS-Verzeichnis befindet sich eine Datei namens "INSTALL". Geh diese Anleitung einfach Schritt für Schritt durch, dann sollte eine Installation problemlos möglich sein. Ich habe mein OTRS Testsystem auch auf einem Server inkl. Plesk laufen - die Einrichtung war völlig problemlos. Gruß, Laura ________________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kienzl digiX Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:44 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo, ich habe mir inzwischen die source runter geladen ,entpackt und in den cgi-bin meiner domain gespielt, aber ich bekomme immer einen error 500 in der errorlo steht: [Wed Dec 20 14:33:13 2006] [error] [client 00.00.00.00] Premature end of script headers: installer.pl Ich suche gerade nach dem fehler warum das nicht geht und hab aber noch keinen plan ☺ Leider, ich bin mir nicht im klarem was ich alles in meinem cgi-bin verzeichniss benötige, welche verzeichnisse welche files usw. ich habe mal einfach das ganze otrs verzeichniss reingeladen. Naja, ein versuch wars wert ☺ aber nix, ich suche gerade wie was wo hin gehört usw. damit ich das mal anstarten kann, die nötigenakete für apache sind installiert und wie im wiki beschrieben getestet. Danke für die hilfe! chris Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Buerger Christoph GH Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo Christian, ich würde die Linux-Source unter www.otrs.org downloaden und die Installation manuell vornehmen. Das ganze ist relativ einfach und die Online-Hilfe ist dort ausreichend dokumentiert! viele Grüße Christoph ________________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kienzl digiX Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 12:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo, ich habe eine Fertige Domain auf die otrs installiert werden soll. Das ganze läuft unter plesk, nun ist meine Frage, gibt es dazu ein howto oder Hat jemand besondere Erfahrungen damit? Weiters kann mein debian das Paket apt-get install otrs2 nicht finden. Danke für die hilfe
So, ich habe das nun mit den Verzeichnissen und apache so weit hinbekommen, aber nun habe ich das problem das ich bzw. das script die datei: [Thu Dec 21 12:42:40 2006] [error] Can't locate Kernel/System/Web/InterfaceAgent.pm in @INC (@INC contains: //../../Kernel/cpan-lib Ich weis nun nicht ob das was mit der config.pm zu tun hat oder nicht, ich habe in der config.pm Das fs root eingegeben /var/www... und es auch nur mit / probiert, aber das ändert nix an der fehlermeldung. Was könnte das sein? Danke für die hilfe ------------------------------------------------------------------------ -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ohrndorf, Laura Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:52 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo Christian, Im OTRS-Verzeichnis befindet sich eine Datei namens "INSTALL". Geh diese Anleitung einfach Schritt für Schritt durch, dann sollte eine Installation problemlos möglich sein. Ich habe mein OTRS Testsystem auch auf einem Server inkl. Plesk laufen - die Einrichtung war völlig problemlos. Gruß, Laura ________________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kienzl digiX Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:44 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo, ich habe mir inzwischen die source runter geladen ,entpackt und in den cgi-bin meiner domain gespielt, aber ich bekomme immer einen error 500 in der errorlo steht: [Wed Dec 20 14:33:13 2006] [error] [client 00.00.00.00] Premature end of script headers: installer.pl Ich suche gerade nach dem fehler warum das nicht geht und hab aber noch keinen plan ☺ Leider, ich bin mir nicht im klarem was ich alles in meinem cgi-bin verzeichniss benötige, welche verzeichnisse welche files usw. ich habe mal einfach das ganze otrs verzeichniss reingeladen. Naja, ein versuch wars wert ☺ aber nix, ich suche gerade wie was wo hin gehört usw. damit ich das mal anstarten kann, die nötigenakete für apache sind installiert und wie im wiki beschrieben getestet. Danke für die hilfe! chris Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Buerger Christoph GH Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo Christian, ich würde die Linux-Source unter www.otrs.org downloaden und die Installation manuell vornehmen. Das ganze ist relativ einfach und die Online-Hilfe ist dort ausreichend dokumentiert! viele Grüße Christoph ________________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kienzl digiX Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 12:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo, ich habe eine Fertige Domain auf die otrs installiert werden soll. Das ganze läuft unter plesk, nun ist meine Frage, gibt es dazu ein howto oder Hat jemand besondere Erfahrungen damit? Weiters kann mein debian das Paket apt-get install otrs2 nicht finden. Danke für die hilfe
Hallo Maillist: Also nach vielem herumprobeiren werde ich jetzt mal meine httpd.include posten die plesk verwendet meine conf für die domain sieht so aus: [code]# ATTENTION! # DO NOT MODIFY THIS FILE OR ANY PART OF IT. THIS CAN RESULT IN IMPROPER PLESK # FUNCTIONING OR FAILURE, CAUSE DAMAGE AND LOSS OF DATA. IF YOU REQUIRE CUSTOM # MODIFICATIONS TO BE APPLIED TO THE CONFIGURATION, PLEASE, PERFORM THEM IN THE # FOLLOWING FILE(S): # /var/www/vhosts/domain.at/conf/vhost.conf # /var/www/vhosts/domain.at/conf/vhost_ssl.conf # /var/www/vhosts/domain.at/subdomains/<subdomain-name>/conf/vhost.conf <IfModule mod_ssl.c> <VirtualHost 00.00.00.00:443> ServerName domain.at:443 SuexecUserGroup domain-at psacln ServerAdmin shop@domain.at DocumentRoot /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs CustomLog /var/www/vhosts/domain.at/statistics/logs/access_ssl_log plesklog ErrorLog /var/www/vhosts/domain.at/statistics/logs/error_ssl_log <IfModule mod_userdir.c> UserDir /var/www/vhosts/ticket.digi-x.at/web_users </IfModule> #ScriptAlias /cgi-bin/ /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs/otrs/bin/cgi-bin/ Alias /plesk-stat /var/www/vhosts/domain.at/statistics/ Alias /webstat /var/www/vhosts/domain.at/statistics/webstat Alias /webstat-ssl /var/www/vhosts/domain.at/statistics/webstat-ssl Alias /ftpstat /var/www/vhosts/domain.at/statistics/ftpstat Alias /anon_ftpstat /var/www/vhosts/domain.at/statistics/anon_ftpstat Alias /otrs-web /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs/otrs/var/httpd/htdocs/ ScriptAlias /otrs /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs/otrs/bin/cgi-bin/ SSLEngine on SSLVerifyClient none SSLCertificateFile /opt/psa/var/certificates/cert-qZf6kW <Directory /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs> <IfModule mod_perl.c> <Files ~ (\.pl$)> SetHandler perl-script PerlHandler ModPerl::Registry Options ExecCGI PerlSendHeader On PerlSetupEnv On allow from all PerlSendHeader On </Files> </IfModule> <IfModule mod_perl.c> <Files ~ (\.asp$)> SetHandler perl-script PerlHandler Apache::ASP PerlSetVar Global /tmp </Files> </IfModule> <IfModule mod_php4.c> php_admin_flag engine on php_admin_value open_basedir "/var/www/vhosts/domain.at/httpdocs:/tmp" </IfModule> <IfModule mod_php5.c> php_admin_flag engine on php_admin_value open_basedir "/var/www/vhosts/domain.at/httpdocs:/tmp" </IfModule> <IfModule mod_python.c> <Files ~ (\.py$)> SetHandler python-program PythonHandler mod_python.cgihandler </Files> </IfModule> SSLRequireSSL Options +Includes +ExecCGI </Directory> <Directory /var/www/vhosts/domain.at/web_users> <IfModule mod_php4.c> AddType text/plain .php .php4 .php3 .phtml php_admin_flag engine off </IfModule> <IfModule mod_php5.c> AddType text/plain .php .php5 .php4 .php3 .phtml php_admin_flag engine off </IfModule> </Directory> <Directory "/var/www/vhosts/domain.at/statistics"> AuthType Basic AuthName "Domain-Statistiken" AuthUserFile /var/www/vhosts/domain.at/pd/d..plesk-stat require valid-user </Directory> Alias "/error_docs" "/var/www/vhosts/domain.at/error_docs" ErrorDocument 400 /error_docs/bad_request.html ErrorDocument 401 /error_docs/unauthorized.html ErrorDocument 403 /error_docs/forbidden.html ErrorDocument 404 /error_docs/not_found.html ErrorDocument 500 /error_docs/internal_server_error.html </VirtualHost> </IfModule> <VirtualHost 00.00.00.00:80> ServerName domain.at:80 SuexecUserGroup domain-at psacln ServerAdmin "shop@domain.at" DocumentRoot /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs CustomLog /var/www/vhosts/domain.at/statistics/logs/access_log plesklog ErrorLog /var/www/vhosts/domain.at/statistics/logs/error_log <IfModule mod_userdir.c> UserDir /var/www/vhosts/domain.at/web_users </IfModule> #ScriptAlias /cgi-bin/ /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs/otrs/bin/cgi-bin/ Redirect permanent /plesk-stat https://domain.at/plesk-stat Redirect permanent /webstat https://domain.at/webstat Redirect permanent /webstat-ssl https://domain.at/webstat-ssl Redirect permanent /ftpstat https://domain.at/ftpstat Redirect permanent /anon_ftpstat https://domain.at/anon_ftpstat <IfModule mod_ssl.c> SSLEngine off </IfModule> <Directory /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs> <IfModule mod_perl.c> <Files ~ (\.pl$)> SetHandler perl-script PerlHandler ModPerl::Registry Options ExecCGI PerlSendHeader On PerlSetupEnv On allow from all </Files> </IfModule> <IfModule mod_perl.c> <Files ~ (\.asp$)> SetHandler perl-script PerlHandler Apache::ASP PerlSetVar Global /tmp </Files> </IfModule> <IfModule mod_php4.c> php_admin_flag engine on php_admin_value open_basedir "/var/www/vhosts/domain.at/httpdocs:/tmp" </IfModule> <IfModule mod_php5.c> php_admin_flag engine on php_admin_value open_basedir "/var/www/vhosts/domain.at/httpdocs:/tmp" </IfModule> <IfModule mod_python.c> <Files ~ (\.py$)> SetHandler python-program PythonHandler mod_python.cgihandler </Files> </IfModule> Options +Includes +ExecCGI </Directory> <Directory /var/www/vhosts/domain.at/web_users> <IfModule mod_php4.c> AddType text/plain .php .php4 .php3 .phtml php_admin_flag engine off </IfModule> <IfModule mod_php5.c> AddType text/plain .php .php5 .php4 .php3 .phtml php_admin_flag engine off </IfModule> </Directory> Alias "/error_docs" "/var/www/vhosts/domain.at/error_docs" Alias "/otrs-web" "/var/www/vhosts/domain.at/httpdocs/otrs/var/httpd/htdocs" ScriptAlias "/otrs" "/var/www/vhosts/domain.at/httpdocs/otrs/bin/cgi-bin" #ScriptAlias / /var/www/vhosts/domain.at/httpdocs/otrs/bin/cgi-bin/ ErrorDocument 400 /error_docs/bad_request.html ErrorDocument 401 /error_docs/unauthorized.html ErrorDocument 403 /error_docs/forbidden.html ErrorDocument 404 /error_docs/not_found.html ErrorDocument 500 /error_docs/internal_server_error.html </VirtualHost> [/code] die Verzeichnissstrucktur sieht wie folgt aus: domain.at |-cgi-bin |-httpdocs |-tmp |-... in httpdocs habe ich den ordner otrs rein kopiert , so wie er war. Das Problem ist nun das wenn ich das install.pl oder das index.pl starte immer die fehlermeldung 500 bekomme und im errorlog steht das er die Kernel/Config.pm nicht finden kann. Warum ist das so, kann mir da jemand weiter helfen? Danke ------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------ -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ohrndorf, Laura Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:52 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo Christian, Im OTRS-Verzeichnis befindet sich eine Datei namens "INSTALL". Geh diese Anleitung einfach Schritt für Schritt durch, dann sollte eine Installation problemlos möglich sein. Ich habe mein OTRS Testsystem auch auf einem Server inkl. Plesk laufen - die Einrichtung war völlig problemlos. Gruß, Laura ________________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kienzl digiX Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:44 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo, ich habe mir inzwischen die source runter geladen ,entpackt und in den cgi-bin meiner domain gespielt, aber ich bekomme immer einen error 500 in der errorlo steht: [Wed Dec 20 14:33:13 2006] [error] [client 00.00.00.00] Premature end of script headers: installer.pl Ich suche gerade nach dem fehler warum das nicht geht und hab aber noch keinen plan ☺ Leider, ich bin mir nicht im klarem was ich alles in meinem cgi-bin verzeichniss benötige, welche verzeichnisse welche files usw. ich habe mal einfach das ganze otrs verzeichniss reingeladen. Naja, ein versuch wars wert ☺ aber nix, ich suche gerade wie was wo hin gehört usw. damit ich das mal anstarten kann, die nötigenakete für apache sind installiert und wie im wiki beschrieben getestet. Danke für die hilfe! chris Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Buerger Christoph GH Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 14:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: AW: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo Christian, ich würde die Linux-Source unter www.otrs.org downloaden und die Installation manuell vornehmen. Das ganze ist relativ einfach und die Online-Hilfe ist dort ausreichend dokumentiert! viele Grüße Christoph ________________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kienzl digiX Gesendet: Mittwoch, 20. Dezember 2006 12:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] otrs auf plesk einrichten Hallo, ich habe eine Fertige Domain auf die otrs installiert werden soll. Das ganze läuft unter plesk, nun ist meine Frage, gibt es dazu ein howto oder Hat jemand besondere Erfahrungen damit? Weiters kann mein debian das Paket apt-get install otrs2 nicht finden. Danke für die hilfe
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