On Thu, Apr 01, 2004 at 12:19:25PM +0200, Robert Kehl wrote:

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folgendes habe ich gerade festgestellt. wenn der LDAP-Server nicht erreichbar ist, 'schmiert' das gesamte OTRS ab. [...] Finde ich ein wenig hart, wenn doch nur das LDAP nicht funktioniert.

Ok, ist hart, sollte geändert werden, wenn möglich, aber das "nur" streich mal bitte. Ohne LDAP ist ein LDAP-aktiviertes OTRS "blind" und brüllt. ;)

Ich überlege auch gerade was besser ist. Stop oder Warning. Ohne Kunden-Daten können halt auch viele Fehler passieren. Andere Meinungen? Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

On Thu, Apr 01, 2004 at 06:37:51PM +0200, Guenther Rasch wrote:

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Ok, ist hart, sollte geändert werden, wenn möglich, aber das "nur" streich mal bitte. Ohne LDAP ist ein LDAP-aktiviertes OTRS "blind" und brüllt. ;)

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Kann man das nicht irgendwie anders abfangen?

Ideas?

die DB benutzen? Man kann doch OTRS so konfigurieren, dass ein User nach erfolgreichem Login per LDAP in der DB angelegt wird - wäre doch eine Möglichkeit, bei nicht erreichbaren LDAP-Server die DB zu nehmen...

Das kann man machen. Aber wenn die Kunden-Daten auch nicht in der DB sind, dann findet man in der DB auch nicht. Ich glaube die Frage ist, sind die Kunden-Daten für den Betrieb notwendig oder nicht. Ich (IMO) würde sagen ja. Kommt aber immer auf die Umgebung an.

Oder kann ein zweiter LDAP-Server in der Config.pm eingetragen werden? (Syntax?)

Nein. Das müsste im OTRS-LDAP-Modul implementiert werden. Oder ein LDAP Cluster aufgebaut werden. Aber wenn es nur eine LDAP-Server gibt, dann hat man ein Problem.

Gruss Guenther

Martin -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!