Hallo! ich habe unsere Kundendatenbank erfolgreich an OTRS angekoppelt. Zu diesem Zweck habe ich die diversen Tabellen, aus denen unsere Kundendb besteht zu einer View für das ORTS zusammengefasst. Ein Problem gibt es allerdings noch: im "echten" Leben liegt die Kunden-DB auf einem anderen Server - daher habe ich Testweise den Host auf besagten Server geändert. Nun erhalte ich immer den Fehler ----- Software error: Can't connect to database! at ../..//Kernel/System/CustomerUser/DB.pm line 103. For help, please send mail to the webmaster (admin@your-domain.com), giving this error message and the time and date of the error. ----- Ich habe dann mal ausprobiert direkt über die mysql-Konsole auf den anderen Host zuzugreifen, was problemlos funktioniert hat. Muss ich noch eine weitere Einstellung tätigen, damit OTRS auf externe DB-Hosts zugreifen kann? Mein aktueller DSN sieht so aus: DSN => 'DBI:mysql:database=users_01;host=123.123.123.1' Vielen Dank!