Nach dem Upgrade auf OTRS 2.2.4 kann ich beim Schreiben einer Notitz nicht mehr die Agents auswählen, welche per E-Mail informiert werden sollen. Hat sich die Konfiguration geändert? Ich habe mehrere Kombinationen versucht: $Self->{'Ticket::Frontend::NoteInformInvolvedAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::Frontend::NoteInformAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::Frontend::InformInvolvedAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::Frontend::InformAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::InformInvolvedAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::InformAgent'} = 1; $Self->{'InformInvolvedAgent'} = 1; $Self->{'InformAgent'} = 1; Udo
Udo Giacomozzi schrieb:
Nach dem Upgrade auf OTRS 2.2.4 kann ich beim Schreiben einer Notitz nicht mehr die Agents auswählen, welche per E-Mail informiert werden sollen. Hat sich die Konfiguration geändert?
Ich habe mehrere Kombinationen versucht:
$Self->{'Ticket::Frontend::NoteInformInvolvedAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::Frontend::NoteInformAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::Frontend::InformInvolvedAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::Frontend::InformAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::InformInvolvedAgent'} = 1; $Self->{'Ticket::InformAgent'} = 1; $Self->{'InformInvolvedAgent'} = 1; $Self->{'InformAgent'} = 1;
Udo
Die Config (siehe SysConfig) ist: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'InvolvedAgent'} = '1'; $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'InformAgent'} = '1'; Unter 2.2.4 erfolgreich eingesetzt. Grüße, Stefan Schwarz
Hello Stefan, Wednesday, February 6, 2008, 8:28:15 AM, you wrote: SS> Die Config (siehe SysConfig) ist: $Self->>{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'InvolvedAgent'} = '1'; $Self->>{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'InformAgent'} = '1'; Super, danke, funktioniert. Wo ist das dokumentiert? Die SysConfig Seite kann ich leider nicht verwenden, da die Seite zu lange lädt (siehe meinen anderen Thread bzgl. langsamen OTRS) und die FastCGI Verbindung nach 30 Sek in Timeout geht... Udo
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