Hallo, ich bekomme seit Gestern nicht mehr alle Tickets in der Queue-Ansicht angezeigt. Alle Tickets mit dem Ticketstatus "neu" werden ausgeblendet. Ich habe jedoch im Feld Ticket::ViewableStateType new und open stehen. Trotzdem zählt mein Status "neu" wohl nicht mehr als Viewable. Da ich die Anzeige brauche habe ich für heute bei der Erstellung der @ViewableStateIDs nicht mehr nach Viewable gesucht sondern nach StateType => ['open', 'new']. Das führt auch zum erwünschten Effekt, nur leider wird die komplette Queue nicht Angezeigt wenn es keine offenen Tickets gibt. Kann mir jemand sagen, wie ich das noch ändern kann? Oder besser noch, wie bekomme ich new wieder als Viewable markiert? Liebe Grüße, Jan