Telefonticket, "Warten auf erfolgreich schließen" voreingestellt
Tach, ich hätte gerne, dass "Warten auf erfolgreich schließen" bei Telefontickets als nächster Status vor-ausgewählt ist. Dazu habe ich in der Kernel/Config.pm # phone stuff # default next state $Self->{PhoneDefaultNextState} = 'pending auto close+'; # next possible states after phone $Self->{PhoneDefaultNextStateType} = ['open', 'pending auto', 'pending reminder', 'closed']; eingetragen. Wird aber scheinbar ignoriert. Hat wer eine Idee, was da falsch läuft? Danke, Gruß, Rudolf Harney
Hallo! Hat wer eine Idee dazu? (otrs 1.3.2, Debian Sarge, PostgreSQL) Danke, Rudolf Am Dienstag, den 31.05.2005, 15:29 +0200 schrieb Rudolf Harney:
Tach,
ich hätte gerne, dass "Warten auf erfolgreich schließen" bei Telefontickets als nächster Status vor-ausgewählt ist. Dazu habe ich in der Kernel/Config.pm
# phone stuff # default next state $Self->{PhoneDefaultNextState} = 'pending auto close+'; # next possible states after phone $Self->{PhoneDefaultNextStateType} = ['open', 'pending auto', 'pending reminder', 'closed'];
eingetragen. Wird aber scheinbar ignoriert.
Hat wer eine Idee, was da falsch läuft?
Danke, Gruß,
Rudolf Harney
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