Jupp, genau das war es auch. DB neu installiert und es funktioniert ;-) Merci in die Runde! am Dienstag, 3. Februar 2004 um 12:35 schrieben Sie: BZssd> Hi Andreas, BZssd> wenn du an den Status Einstellungen nichts geändert hast und es eine BZssd> Neu-Installation ist würde ich die Datenbank nochmal neu erstellen. BZssd> Gruß BZssd> Benjamin BZssd> Andreas Buchberger wrote:

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am Dienstag, 3. Februar 2004 um 11:31 schrieben Sie:

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On Tuesday, February 03, 2004 10:14 AM Andreas Buchberger wrote:

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Message: No StateID for new found!

Traceback (4198): Module: Kernel::System::Ticket::State::StateLookup (v1.14) Line: 74 Module: Kernel::System::Ticket::CreateTicketDB (v1.55) Line: 185 Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.38.2.1) Line: 84 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.31.2.3) Line: 209 Module: main::FetchMail (v1.9.2.2) Line: 169 Module: ./PostMasterPOP3.pl (v1.9.2.2) Line: 106

Ein Telefonticket laesst sich erstellen und auch verschicken. Das Script SetPermissions.sh habe ich ausgefuehrt.

Wo kann ich ansetzen, um das Problem zu loesen?

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Hast Du in letzter zeit ein Update auf die 1.2.0 Beta1|2 oder den CVS-Head gemacht? Dann hast Du das dazugehörige DB-Update vergessen?

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Hast Du die Ticket-States in der Datenbank verändert?

Hallo Robert,

nein, garnichts. Das ganze ist eine komplette Neuinstallation mit dem RPM-Paket von otrs.org, Version 1.1.3

Bin nach der Anleitung laut Handbuch fuer das SuSE RPM vorgegangen.

-- Mit freundlichen Grüßen Andreas Buchberger