Hallo zusammen,

So ich hab den Fehler gefunden ....

Im Kernel::System::Web::InterfaceCustomer.pm ist folgende Zeile:

$Self->{GroupObject} = Kernel::System::CustomerGroup->new(%{$Self});

Ersetzt man diese durch folgendes:

$Self->{CustomerGroupObject} = Kernel::System::CustomerGroup->new(%{$Self});

Gruß David Kibilka

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Kibilka, David Gesendet: Freitag, 28. Oktober 2005 14:55 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Benachrichtigungen über eingegangene Tickets

Hallo,

ich hab die Sourcen vom download installiert. (2.0.3) Wie es mir scheint habe ich das gleiche Problem wie Monika Haselbacher in ihrer heutigen Mail geschildert hat. Am Montag werde ich noch mal tiefer in das Problem einsteigen. Ich hatte am Mittwoch schon begonnen das Problem zu debuggen, aber leider ist mir kurz vor dem Ziel der Server wegen eines Stromausgfalls runtergefahren .... Naja shit happens..

Wahrscheinlich hab ich am Montag eine noch genauere Fehlerbeschreibung.

Gruß

David Kibilka

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org im Auftrag von Christopher Kuhn Gesendet: Fr 28.10.2005 14:08 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Benachrichtigungen über eingegangene Tickets

Kibilka, David wrote:

Hallo,

Ich habe folgende Konstellation:

Queue - Eingang Gruppe users Queue - Helpdesk Gruppe helpdesk_support

Gruppe - users (wie default) Gruppe - helpdesk_support

Wenn jetzt ein Ticket (per Web) nach helpdesk reinkommt wird keine Benachrichtigung an die Gruppenmitglieder gesendet, obwohl alle die Einstellungen für Benachrichtigungen auf "Ja" stehen haben und die Queue auch in "MeineQueues" ist.

Irgendwelche Hinweise ?

Gruß

David Kibilka _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/

Hallo David,

welche OTRS-Version benutzt Du und wie wurde diese installiert? from Scratch aus den Sourcen oder als rpm?

Gruss

Christopher

-- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/