Hallo zusammen, bei uns läuft der generis_agent alle 10min. zum Eskalationsmanagement. Module => 'Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue', Die Benachrichtigung an die Agenten wird immer morgens um 08:00 generiert. Wo ist das hingelegt ? Im cron finde ich mal nichts was darauf hindeutet. Danke und Gruß Stefan