Hi Thomas, On Tue, Feb 10, 2004 at 08:55:07AM -0000, Thomas Hinz - Hetzner Online AG wrote:

besteht die Möglichkeit, dass ich z.B. wenn ein Ticket via Anruf generiert wird ich hier eine andere default auto reply verwenden kann, als wenn ein Kunde mir eine Mail ins Ticketsystem sendet??

Die Auto-Antworten sind je Queue konfigurierbar. D. h. Du musst zwei Queues anlegen um jeden Kunden eine andere Auto-Antworten zukommen zu lassen. z. B. * QueuePrinterPhone - auto reply a * QueuePrinterEmail - auto reply b

Thomas

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