Hallo, Habe da mal zwei Fragen: Gibt es eine Möglichkeit in einem Ticket die TicketFreeKey und TicketFreeText Felder als Pflichtfelder zu deklarieren? D.h. es muss etwas ausgewählt und/oder eingetragen werden. Weiterhin möchte ich einen Defaulttext im Ticket vorgeben: Beschreibung: Fehler: Lösungsvorschlag: Leider schaffe ich es nicht die Zeilenumbrüche einzufügen. Der Text wird dann nicht mehr korrekt angezeigt. Ich editiere hierzu die "ZZZAuto.pm" ($Self->{'Ticket::Frontend::PhoneNewNote'} = ) Wenn ich den Eintrag ohne Zeilenumbruch mache, wird er richtig angezeigt. Auch in der Sysconfig unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew habe ich nicht die Möglichkeit einen Zeilenumbruch einzufügen (im Gegensatz zur ViewEmailNew - da geht’s) Ich hoffe Ihr könnt mir da helfen. Vielen Dank Cheers Chris