Hallo, wir habe gerade auf von 2.4.4. auf 2.4.6 upgegraded.

Wir bekommen tw. Tickets als weiter geleitete Mail. Bis jetzt war es möglich hier im Ticket den Kunden zu ändern in dem die jew. Kundenmailadr als "Kunden-Benutzer" (Customer User) und "Kunden#" (CustomerID) gesetzt wurde => eine Übersicht über alle Mails dieses Kunden konnte problemlos eingesehen werden.

Seit 2.4.6 kann ich unter "Kunden-Benutzer" nur noch in Werte eintragen wenn diese Mailadr. bereits als vorher Kunde angelegt worden ist. Dies ist aber ein einem als Mail neu eingehenden Ticket eines noch unbekannten Kunden natürlich nicht der Fall.

Wenn ich eine Mailadresse eines unbekannten Kunden unter "Kunden- Benutzer" (Customer User) eintrage und per TAB weiter in "Kunden#" (CustomerID) springe sind beide Felder sofort leer. Einen neue Mailadresse in "Kunden#" (CustomerID) kann ich eintragen und übertragen. Das System zeigt aber keine weiteren Tickets eines solchen Kunden mehr an.

Hat jemand hier eine Idee?

Danke

Boris Bergmann