Hallo OTRS-Nutzer, langsam verzweifle ich. Auf meinem Test-System (OTRS 3.1.11 hab ich immer noch folgendes Problem: Erstellen eines Telefon-Tickets Standard-Status: Offen Standard-Priorität: 3 normal (Eingestelt per SysConfig) Trage ich nun im Feld "Von Kunde" eine E-Mail-Adresse ein und springe ins nächste Feld, so wird der Status bzw. die Priorität aktualisiert. Da in den entsprechenden Listenfeldern jeweils der erste Wert verwendet wird, stehen diese Werte nun auf Nächster Status: Geschlossen Priorität: 1 sehr niedrig Da ich dieses Verhalten auf einer weiteren lokalen Testversion nicht reproduzieren konnte, wird es sich wahrscheinlich um ein Konfigurationsproblem handeln. Da Test-Tickets jedoch erstellt werden, gibt es auch im Log-File von OTRS keine Fehlermeldung. Welche Möglichkeiten gibt es denn, den Fehler zu finden? Vielen Dank. Gruß Sepp