Hi, is there any chance to get multiple signatures in "Creating Email Ticket" ? E.g. the choice of english/german without changing the queue ? Cheers, Marc -- mit freundlichem Gruss / with kind regards, Marc Lentwojt -- Easynet präsentiert aktuelle Trends und IT-Lösungen auf der "WirtschaftsWoche Jahrestagung IT 2005" im Hotel Hyatt Regency Mainz (13.07.-14.07.2005). -- Easynet GmbH | www.de.easynet.net Marc Lentwojt | Customer Support Engineer Harburger Schlossstrasse 1 | D-21079 Hamburg Fon 01805 / 767677 | Fax 01805 / 003087
Marc Lentwojt schrieb:
Hi,
is there any chance to get multiple signatures in "Creating Email Ticket" ? E.g. the choice of english/german without changing the queue ?
Cheers,
Marc
Ups...vielleicht häte ich auf deutsch schreiben sollen ...:-) Sorry... -- mit freundlichem Gruss / with kind regards, Marc Lentwojt -- Easynet GmbH | www.de.easynet.net Marc Lentwojt | Customer Support Engineer Harburger Schlossstrasse 1 | D-21079 Hamburg Fon 01805 / 767677 | Fax 01805 / 003087
Hi Marc, On Mi, Jul 27, 2005 at 08:53:50 +0200, Marc Lentwojt wrote:
Marc Lentwojt schrieb:
is there any chance to get multiple signatures in "Creating Email Ticket" ? E.g. the choice of english/german without changing the queue ?
Nein, das geht leider momentan nicht :(. Es wird pro Queue eine Signatur festgelegt, diese kann man beim Erstellen eines Tickets höchstens manuell bearbeiten. Wenn du Interesse an einem solchen Feature hast, können wir das ggf. für dich implementieren, wende dich dafür bitte an sales@otrs.de
Ups...vielleicht häte ich auf deutsch schreiben sollen ...:-) Sorry...
Nos problemos ;). Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
Christian Schoepplein schrieb:
Hi Marc,
Hallo Christian,
Nein, das geht leider momentan nicht :(. Es wird pro Queue eine Signatur festgelegt, diese kann man beim Erstellen eines Tickets höchstens manuell bearbeiten. Wenn du Interesse an einem solchen Feature hast, können wir das ggf. für dich implementieren, wende dich dafür bitte an
sales@otrs.de
erst einmal vielen Dank für die Auskunft. Das Signaturfeld scheint read only zu sein. Kann ich das ohne Probleme in ein bechreibbares Feld umwandeln ? Wird ja wohl nur im Template so gemacht sein, oder ?
Ups...vielleicht häte ich auf deutsch schreiben sollen ...:-) Sorry...
Nos problemos ;).
Na, dann bin ich ja beruhigt ;-)
Ciao, Christian
Viele Grüße Marc
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Hi Marc, On Fri, Jul 29, 2005 at 11:25:57AM +0200, Marc Lentwojt wrote:
Christian Schoepplein schrieb:
Nein, das geht leider momentan nicht :(. Es wird pro Queue eine Signatur festgelegt, diese kann man beim Erstellen eines Tickets höchstens manuell bearbeiten. Wenn du Interesse an einem solchen Feature hast, können wir das ggf. für dich implementieren, wende dich dafür bitte an
sales@otrs.de
erst einmal vielen Dank für die Auskunft. Das Signaturfeld scheint read only zu sein. Kann ich das ohne Probleme in ein bechreibbares Feld umwandeln ?
Hmm, mit OTRS 2.0 und auch bei einer 1.3 kann ich die Signatur ohne Probleme ändern, hier ist es kein schreibgeschütztes Feld. Gut ist diese Lösung mit der manuellen Anpassung der Signatur allerdings nicht wirklich, denn so besteht die Möglichkeit, das deine Mitarbeiter verschiedene Signaturen produzieren :(. Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
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