Hallo, ich denke mal das im Laufe der Zeit die Datenbank recht gross werden wird, zumal es auch pasiert das im heutigen Zeitalter viele Ihre Fehlerbeschreibungen doch mit Gallerien von Digitalen Bildern schmücken, um so dem Supportler möglichst anschaulich das Problem darzulegen. Nun kann ich ja nicht unbegrenzt Plattenplatz herschaufeln und auch mit den Backups wirds irgendwann schwierig. Gibt es einen Agenten, welcher Daten nach einstellbarer Zeit (x Monaten, x Jahren etc.) aus der Datenbank löscht? Irgendwie muss man ja auch mal von den Altlasten wieder loskommen... mfg Michael ______________________________________________________________________________ Erdbeben im Iran: Zehntausende Kinder brauchen Hilfe. UNICEF hilft den Kindern - helfen Sie mit! https://www.unicef.de/spe/spe_03.php
Am 8 Jan 2004 um 16:43 hat Michael Mauel geschrieben:
Hallo,
ich denke mal das im Laufe der Zeit die Datenbank recht gross werden wird, zumal es auch pasiert das im heutigen Zeitalter viele Ihre Fehlerbeschreibungen doch mit Gallerien von Digitalen Bildern schmücken, um so dem Supportler möglichst anschaulich das Problem darzulegen.
genau das problem habe ich jetzt auch in unserer behoerde. hier ist das problem wohl erstrangig nicht der platz, sondern (bitte jetzt nicht lachen ) der datenschutz. als vorgabe habe ich, dass alle tickets die aelter sind als x-jahren (2 bzw 3) muessen entfernt werden.
Gibt es einen Agenten, welcher Daten nach einstellbarer Zeit (x Monaten, x Jahren
etc.) aus der Datenbank löscht?
Irgendwie muss man ja auch mal von den Altlasten wieder loskommen...
ja, das wuerde mich brennend interessieren
mfg Michael
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mfg Stephan J. Reichenbach stephan.reichenbach@epost.de
On Thursday, January 08, 2004 7:01 PM
stephan.reichenbach@epost.de
Am 8 Jan 2004 um 16:43 hat Michael Mauel geschrieben:
Hallo,
ich denke mal das im Laufe der Zeit die Datenbank recht gross werden wird, zumal es auch pasiert das im heutigen Zeitalter viele Ihre Fehlerbeschreibungen doch mit Gallerien von Digitalen Bildern schmücken, um so dem Supportler möglichst anschaulich das Problem darzulegen.
Was ja auch vollkommen o.k. ist - die Technik muss sich mMn nach unseren Bedürfnissen richten, und wenn dazu das Verschicken von Screenshots gehören kann - her damit. Immer noch besser, als wenn Frau Müller-Lüdenscheidt mir einen OTRS-Screen via Text "beschreibt"... Grundsätzlich ist dies ein Problem, dass eher auf MySQL-Basis gelöst werden sollte. Das simple Löschen der Datensätze sollte mMn als letzte Lösung in Betracht gezogen werden (wenn dem nichts Gesetzliches entgegensteht bspw.). Um den Datenbanken (MySQL wie PostgreSQL und natürlich vor allem Oracle) ad hoc mehr Platz zu schaffen, gilt es, das Verteilen der Datenbestände auf die verschiedenste Speichersysteme zu erlauben, angefangen von einfachen, eingehängten (man mount) Festplatten, über (immer empfehlenswerte) RAID-Systeme bis hin zu Storage Area Networks (SAN). Jedes DB-System bietet entweder direkte Unterstützung einer wie immer gearteten Art der verteilten Datenhaltung, oder kommt mit unterliegenden Szenarien mit NFS, DFS & Co. "zurecht". Bei Bedarf steht die ((otrs.de)) sehr gerne beratend zur Seite - http://www.otrs.de/
als vorgabe habe ich, dass alle tickets die aelter sind als x-jahren (2 bzw 3) muessen entfernt werden.
Sehr vernünftige Einstellung für eine Behörde.
Gibt es einen Agenten, welcher Daten nach einstellbarer Zeit (x Monaten, x Jahren etc.) aus der Datenbank löscht? Irgendwie muss man ja auch mal von den Altlasten wieder loskommen... ja, das wuerde mich brennend interessieren
Nein, leider zurzeit noch nicht. Gerne übernimmt die ((otrs.de)) aber auch dergestalte Aufgaben. Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388
On Fri, Jan 09, Robert Kehl wrote:
als vorgabe habe ich, dass alle tickets die aelter sind als x-jahren (2 bzw 3) muessen entfernt werden.
Sehr vernünftige Einstellung für eine Behörde.
JFYI: OTRS 2.0 wird eine Funktion enthalten die entsprechende Datenschutzproblematiken berücksichtigt (anonymisieren und ähnliches). Bitte fragt mich jetzt nicht, wann es die Version 2.0 gibt. Bestimmt erst in der zweiten Hälfte dieses Jahres. Gruss Stefan -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388
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