Hi, füge in deiner Config.pm folgende Zeile hinzu: $Self->{PhoneDefaultNextState} = 'open'; Gruß Richard stottmeier@fs.cbr.de wrote:

Hallo Liste,

wenn ich bei einem Ticket auf "Inhalt" und dann "Anrufen" klicke steht da dann bei "Nächster Status des Tickets" automatisch auf erfolgreich geschlossen. Kann man diese Einstellung ändern das es automatisch auf offen steht ???

Danke für die Hilfe und Gruß

Nico

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