Hallo zusammen Ich habe einen PostMaster Filter der mir für ankommenende E-Mails aufgrund der From: Adresse im Ticket ein paar Dinge setzt: - X-OTRS-CustomerNo - X-OTRS-CustomerUser - X-OTRS-SLA - X-OTRS-Service So weit funktioniert das perfekt. Nun möchte ich, dass das Ticket standardmässig zwei CustomerUser beinhaltet, weil der Kunde zwei verschiedene Organisationen hat, welche über den Status des Tickets informiert werden wollen. Ich habe mal einfach zwei E-Mail Adressen als Value im X-OTRS-CustomerUser eingetragen: helpdesk1@kunde.com, helpdesk2@kunde.com Resultat: OTRS nimmt die erste E-Mail Adresse und ignoriert die zweite. Dann habe ich angepasst und die Regex Syntax verwendet: (helpdesk1@kunde.com|helpdesk2@kunde.com) Resultat: OTRS nimmt wieder die erste E-Mail Adresse, schreibt aber immerhin in der History des Tickets, dass der Postmaster Filter beide Adressen "verarbeitet" hat. Hat jemand noch eine Idee? Ist meine Regex falsch? Kann man allenfalls für CC: einen X-OTRS- Eintrag generieren? Danke für irgendwelche Inputs! Gruss, Bruno