Hallo Gemeinde, ich habe OTRS::ITSM in Betrieb und eine CSV Datei eingelesen in die CMDB. Hat auch ohne Fehler funktioniert. Wenn ich einen Datensatz suche wird er ohne Fehler gefunden und angezeigt. Auch wenn ich ohne Suchkriterien suche findet er alle Datensätze. Klicke ich aber auf "Übersicht" im CMDB, bleibt die Anzeige in allen Klassen bei "0". [cid:image001.png@01CDECB2.90143670] Woran kann das liegen? Hier die Versionen die ich aktuell einsetze, OTRS hat die Versionsnummer 3.1.12: [cid:image002.png@01CDECB2.E42E3620] Mit freundlichem Gruß Mario Grüning
____________________________________________
KLINIKUM MAGDEBURG gemeinnuetzige GmbH Firmensitz: Birkenallee 34, 39130 Magdeburg Registergericht: Amtsgericht Stendal, HRB 7096 Geschaeftsfuehrer: Dipl.-Ing. Knut Förster
Diese E-Mail, einschliesslich saemtlicher mit ihr uebertragenen Dateien, ist vertraulich und fuer die ausschliessliche Verwendung durch die Person oder das Unternehmen vorgesehen, an die/das sie adressiert ist. Sollten Sie diese E-Mail faelschlicherweise erhalten haben, benachrichtigen Sie bitte den Absender und loeschen Sie die E-Mail. _____________________________________________
Hallo Mario,
in den CI-Übersichten werden nur ConfigItems angezeigt die einen Deployment-State haben der dem Deployment-State-Type "preproductive" oder "productive" haben.
Das wäre im Standard z.B. die Deployment-States "Production", "Planned", "Repair", etc..., aber nicht "Retired".
Schau mal im GeneralCatalog unter ITSM::ConfigItem::DeploymentState nach.
Viele Grüße, Udo
On 07.01.2013 08:42, Grüning, Mario wrote:
Hallo Gemeinde,
ich habe OTRS::ITSM in Betrieb und eine CSV Datei eingelesen in die CMDB. Hat auch ohne Fehler funktioniert. Wenn ich einen Datensatz suche wird er ohne Fehler gefunden und angezeigt. Auch wenn ich ohne Suchkriterien suche findet er alle Datensätze. Klicke ich aber auf „Übersicht“ im CMDB, bleibt die Anzeige in allen Klassen bei „0“.
Woran kann das liegen?
Hier die Versionen die ich aktuell einsetze, OTRS hat die Versionsnummer 3.1.12:
Mit freundlichem Gruß Mario Grüning
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Hallo Udo,
vielen Dank für Deine schnelle Reaktion, bei mir haben die Datensätze als Deployment-State "operativ", zählt das nicht zu den States die da angezeigt werden? Falls nicht, gibt es ne Möglichkeit diesen Status "flächendeckend" zu ändern? Oder ist es sinnvoller die Datensätze mit aktualisiertem Status neu einzulesen?
[cid:image001.png@01CDECB9.A72C84F0]
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 09:18 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
in den CI-Übersichten werden nur ConfigItems angezeigt die einen Deployment-State haben der dem Deployment-State-Type "preproductive"
oder "productive" haben.
Das wäre im Standard z.B. die Deployment-States "Production", "Planned", "Repair", etc..., aber nicht "Retired".
Schau mal im GeneralCatalog unter ITSM::ConfigItem::DeploymentState nach.
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 08:42, Grüning, Mario wrote:
Hallo Gemeinde,
ich habe OTRS::ITSM in Betrieb und eine CSV Datei eingelesen in die
CMDB. Hat auch ohne Fehler funktioniert.
Wenn ich einen Datensatz suche wird er ohne Fehler gefunden und
angezeigt. Auch wenn ich ohne Suchkriterien suche findet er alle
Datensätze. Klicke ich aber auf "Übersicht" im CMDB, bleibt die
Anzeige in allen Klassen bei "0".
Woran kann das liegen?
Hier die Versionen die ich aktuell einsetze, OTRS hat die
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Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
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Hallo Marco,
im ITSM-Standard gibt es keinen mitgelieferten Verwendungsstatus (Deployment-State) "Aktiv", von daher glaube ich das er von Dir selbst angelegt wurde.
Überprüf mal bitte im GeneralCatalog was für ein "Deployment State TYPE" diesem Deployment State "Aktiv" zugeordnet ist. Hier müsste "preproductive" oder "productive" stehen damit CIs diesen Typs in den Übersichten sichtbar sind.
Viele Grüße, Udo
On 07.01.2013 09:30, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
vielen Dank für Deine schnelle Reaktion, bei mir haben die Datensätze als Deployment-State "operativ", zählt das nicht zu den States die da angezeigt werden? Falls nicht, gibt es ne Möglichkeit diesen Status „flächendeckend“ zu ändern? Oder ist es sinnvoller die Datensätze mit aktualisiertem Status neu einzulesen?
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 09:18 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
in den CI-Übersichten werden nur ConfigItems angezeigt die einen Deployment-State haben der dem Deployment-State-Type "preproductive"
oder "productive" haben.
Das wäre im Standard z.B. die Deployment-States "Production", "Planned", "Repair", etc..., aber nicht "Retired".
Schau mal im GeneralCatalog unter ITSM::ConfigItem::DeploymentState nach.
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 08:42, Grüning, Mario wrote:
Hallo Gemeinde,
ich habe OTRS::ITSM in Betrieb und eine CSV Datei eingelesen in die
CMDB. Hat auch ohne Fehler funktioniert.
Wenn ich einen Datensatz suche wird er ohne Fehler gefunden und
angezeigt. Auch wenn ich ohne Suchkriterien suche findet er alle
Datensätze. Klicke ich aber auf „Übersicht“ im CMDB, bleibt die
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Woran kann das liegen?
Hier die Versionen die ich aktuell einsetze, OTRS hat die
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Hallo Udo,
also mit anderen Worten ich lese die CSV nochmal neu ein und ändere den Status von "aktiv" auf "productive"?
So sieht es aktuell aus:
DeploymentStates:
[cid:image001.png@01CDECCC.3D58B680]
IncidentStates:
[cid:image002.png@01CDECCC.3D58B680]
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 10:59 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Marco,
im ITSM-Standard gibt es keinen mitgelieferten Verwendungsstatus
(Deployment-State) "Aktiv", von daher glaube ich das er von Dir selbst angelegt wurde.
Überprüf mal bitte im GeneralCatalog was für ein "Deployment State TYPE"
diesem Deployment State "Aktiv" zugeordnet ist. Hier müsste "preproductive" oder "productive" stehen damit CIs diesen Typs in den Übersichten sichtbar sind.
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 09:30, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
vielen Dank für Deine schnelle Reaktion, bei mir haben die Datensätze
als Deployment-State "operativ", zählt das nicht zu den States die da
angezeigt werden? Falls nicht, gibt es ne Möglichkeit diesen Status
"flächendeckend" zu ändern? Oder ist es sinnvoller die Datensätze mit
aktualisiertem Status neu einzulesen?
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Udo Bretz
Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 09:18
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
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oder "productive" haben.
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Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 08:42, Grüning, Mario wrote:
Hallo Gemeinde,
ich habe OTRS::ITSM in Betrieb und eine CSV Datei eingelesen in die
CMDB. Hat auch ohne Fehler funktioniert.
Wenn ich einen Datensatz suche wird er ohne Fehler gefunden und
angezeigt. Auch wenn ich ohne Suchkriterien suche findet er alle
Datensätze. Klicke ich aber auf "Übersicht" im CMDB, bleibt die
Anzeige in allen Klassen bei "0".
Woran kann das liegen?
Hier die Versionen die ich aktuell einsetze, OTRS hat die
Versionsnummer
3.1.12:
Mit freundlichem Gruß
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Hallo Mario,
eigentlich würde es reichen wenn den Deplayment State bei allen CIs so lässt, und im GeneralCatalog bei den Deplyoment States deinen Deployment State "Active" bearbeitest und im Dropdown für Deployment State Typ auf "productive" änderst.
Viele Grüße, Udo
Hallo Udo,
also ich bin mir ziemlich sicher diesen State nicht angelegt ziu haben, die Info hatte ich aus nem Forum, mit "active" hat auch das einlesen das erste Mal funktioniert.
Ich hab den State aber einfach mal mit dazu getragen, sieht jetzt so aus, ändert aber nichts:
[cid:image001.png@01CDECD8.23960DE0]
Oder sollte ich da irgendwie was anderes eintragen?
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 12:50 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
eigentlich würde es reichen wenn den Deplayment State bei allen CIs so lässt, und im GeneralCatalog bei den Deplyoment States deinen Deployment State "Active" bearbeitest und im Dropdown für Deployment State Typ auf "productive" änderst.
Viele Grüße,
Udo
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Hallo Mario,
ich bin gerade etwas irritiert... Was ist denn das für eine Sysconfig-Option in deinem Screenshot? Ich meinte ja eine Einstellung im GeneralCatalog, und nicht in der Sysconfig...
Viele Grüße, Udo
On 07.01.2013 13:08, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
also ich bin mir ziemlich sicher diesen State nicht angelegt ziu haben, die Info hatte ich aus nem Forum, mit "active" hat auch das einlesen das erste Mal funktioniert.
Ich hab den State aber einfach mal mit dazu getragen, sieht jetzt so aus, ändert aber nichts:
Oder sollte ich da irgendwie was anderes eintragen?
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 12:50 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
eigentlich würde es reichen wenn den Deplayment State bei allen CIs so lässt, und im GeneralCatalog bei den Deplyoment States deinen Deployment State "Active" bearbeitest und im Dropdown für Deployment State Typ auf "productive" änderst.
Viele Grüße,
Udo
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Hallo Udo,
nochmal ein etwas größer Ausschnitt:
[cid:image001.png@01CDECDA.F3911650]
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 13:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
ich bin gerade etwas irritiert... Was ist denn das für eine Sysconfig-Option in deinem Screenshot? Ich meinte ja eine Einstellung im GeneralCatalog, und nicht in der Sysconfig...
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 13:08, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
also ich bin mir ziemlich sicher diesen State nicht angelegt ziu
haben, die Info hatte ich aus nem Forum, mit "active" hat auch das
einlesen das erste Mal funktioniert.
Ich hab den State aber einfach mal mit dazu getragen, sieht jetzt so
aus, ändert aber nichts:
Oder sollte ich da irgendwie was anderes eintragen?
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Udo Bretz
Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 12:50
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
eigentlich würde es reichen wenn den Deplayment State bei allen CIs so
lässt, und im GeneralCatalog bei den Deplyoment States deinen
Deployment State "Active" bearbeitest und im Dropdown für Deployment
State Typ auf "productive" änderst.
Viele Grüße,
Udo
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Diese E-Mail, einschliesslich saemtlicher mit ihr uebertragenen
Dateien, ist vertraulich und fuer die ausschliessliche Verwendung
durch die Person oder das Unternehmen vorgesehen, an die/das sie
adressiert ist. Sollten Sie diese E-Mail faelschlicherweise erhalten
haben, benachrichtigen Sie bitte den Absender und loeschen Sie die E-Mail.
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Hallo Mario,
diese Stelle in der Sysconfig ist falsch.
Bitte im Admin Menü -> General Catalog -> ITSM::ConfigItem::DeploymentState -> State "Active" auswählen -> Deployment State Type auf "productive" ändern.
Viele Grüße, Udo
On 07.01.2013 13:28, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
nochmal ein etwas größer Ausschnitt:
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 13:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
ich bin gerade etwas irritiert... Was ist denn das für eine Sysconfig-Option in deinem Screenshot? Ich meinte ja eine Einstellung im GeneralCatalog, und nicht in der Sysconfig...
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 13:08, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
also ich bin mir ziemlich sicher diesen State nicht angelegt ziu
haben, die Info hatte ich aus nem Forum, mit "active" hat auch das
einlesen das erste Mal funktioniert.
Ich hab den State aber einfach mal mit dazu getragen, sieht jetzt so
aus, ändert aber nichts:
Oder sollte ich da irgendwie was anderes eintragen?
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org mailto:otrs-de-bounces@otrs.org
[mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Udo Bretz
Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 12:50
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
eigentlich würde es reichen wenn den Deplayment State bei allen CIs so
lässt, und im GeneralCatalog bei den Deplyoment States deinen
Deployment State "Active" bearbeitest und im Dropdown für Deployment
State Typ auf "productive" änderst.
Viele Grüße,
Udo
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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Registergericht: Amtsgericht Stendal, HRB 7096
Geschaeftsfuehrer: Dipl.-Ing. Knut Förster
Diese E-Mail, einschliesslich saemtlicher mit ihr uebertragenen
Dateien, ist vertraulich und fuer die ausschliessliche Verwendung
durch die Person oder das Unternehmen vorgesehen, an die/das sie
adressiert ist. Sollten Sie diese E-Mail faelschlicherweise erhalten
haben, benachrichtigen Sie bitte den Absender und loeschen Sie die
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Diese E-Mail, einschliesslich saemtlicher mit ihr uebertragenen Dateien, ist vertraulich und fuer die ausschliessliche Verwendung durch die Person oder das Unternehmen vorgesehen, an die/das sie adressiert ist. Sollten Sie diese E-Mail faelschlicherweise erhalten haben, benachrichtigen Sie bitte den Absender und loeschen Sie die E-Mail. _____________________________________________
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Hallo Udo,
kaum macht man es richtig, funktioniert es! :D
Vielen Dank!
[cid:image001.png@01CDECDE.5E55F980]
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 13:47 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
diese Stelle in der Sysconfig ist falsch.
Bitte im Admin Menü -> General Catalog -> ITSM::ConfigItem::DeploymentState -> State "Active" auswählen -> Deployment State Type auf "productive" ändern.
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 13:28, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
nochmal ein etwas größer Ausschnitt:
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Udo Bretz
Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
ich bin gerade etwas irritiert... Was ist denn das für eine
Sysconfig-Option in deinem Screenshot? Ich meinte ja eine Einstellung
im GeneralCatalog, und nicht in der Sysconfig...
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 13:08, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
also ich bin mir ziemlich sicher diesen State nicht angelegt ziu
haben, die Info hatte ich aus nem Forum, mit "active" hat auch das
einlesen das erste Mal funktioniert.
Ich hab den State aber einfach mal mit dazu getragen, sieht jetzt
so
aus, ändert aber nichts:
Oder sollte ich da irgendwie was anderes eintragen?
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
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Auftrag von Udo Bretz
Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 12:50
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
eigentlich würde es reichen wenn den Deplayment State bei allen CIs
so
lässt, und im GeneralCatalog bei den Deplyoment States deinen
Deployment State "Active" bearbeitest und im Dropdown für
Deployment
State Typ auf "productive" änderst.
Viele Grüße,
Udo
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Freut mich! :-)
On 07.01.2013 13:53, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
kaum macht man es richtig, funktioniert es! :D
Vielen Dank!
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 13:47 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
diese Stelle in der Sysconfig ist falsch.
Bitte im Admin Menü -> General Catalog -> ITSM::ConfigItem::DeploymentState -> State "Active" auswählen -> Deployment State Type auf "productive" ändern.
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 13:28, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
nochmal ein etwas größer Ausschnitt:
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org mailto:otrs-de-bounces@otrs.org
[mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
Auftrag von Udo Bretz
Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
ich bin gerade etwas irritiert... Was ist denn das für eine
Sysconfig-Option in deinem Screenshot? Ich meinte ja eine Einstellung
im GeneralCatalog, und nicht in der Sysconfig...
Viele Grüße,
Udo
On 07.01.2013 13:08, Grüning, Mario wrote:
Hallo Udo,
also ich bin mir ziemlich sicher diesen State nicht angelegt ziu
haben, die Info hatte ich aus nem Forum, mit "active" hat auch das
einlesen das erste Mal funktioniert.
Ich hab den State aber einfach mal mit dazu getragen, sieht jetzt
so
aus, ändert aber nichts:
Oder sollte ich da irgendwie was anderes eintragen?
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org mailto:otrs-de-bounces@otrs.org
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Auftrag von Udo Bretz
Gesendet: Montag, 7. Januar 2013 12:50
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS CMDB Liste leer
Hallo Mario,
eigentlich würde es reichen wenn den Deplayment State bei allen CIs
so
lässt, und im GeneralCatalog bei den Deplyoment States deinen
Deployment State "Active" bearbeitest und im Dropdown für
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State Typ auf "productive" änderst.
Viele Grüße,
Udo
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