Hi,

der Fehler wurde schon in bugzilla gemeldet: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9211. Die Ursache ist noch unklar. Irgendwas an den YAML-Daten wird von dem (strengeren) YAML::XS-Modul nicht korrekt verarbeitet. In der 3.1 hatten wir noch YAML, sind aber aufgrund von Bugs auf YAML::XS umgestiegen.

Momentan kann ich das Verhalten noch nicht reproduzieren, bin für jede Hilfe dankbar. Am Besten ein einzelner YAML-String an dem sich YAML::XS verschluckt.

LG, mg

Am 24.02.13 15:00, schrieb Uwe Baumbach:

Hallo,

seit unserem OTRS-Update ?ber 3.1 auf 3.2.1 erhalten wir nun ?fter Fehler der Art vom "GenericAgent": ======================== ERROR: OTRS-otrs.GenericAgent.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Sat Feb 23 13:10:01 2013

Message: Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:

did not find expected key

was found at document: 1, line: 1, column: 22 while parsing a block mapping at line: 1, column: 1

Traceback (13751): Module: Kernel::System::YAML::Load (v1.5) Line: 130 Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldGet (v1.66) Line: 308 Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldListGet (v1.66) Line: 951 Module: Kernel::System::GenericAgent::new (v1.86) Line: 117 Module: /opt/otrs//bin/otrs.GenericAgent.pl (v1.12) Line: 91 ========================

oder auch vom "Postmaster":

ERROR: OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Sat Feb 23 15:10:04 2013

Message: Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem:

did not find expected key

was found at document: 1, line: 1, column: 22 while parsing a block mapping at line: 1, column: 1

Traceback (20014): Module: Kernel::System::YAML::Load (v1.5) Line: 130 Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldGet (v1.66) Line: 308 Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldListGet (v1.66) Line: 951 Module: Kernel::System::Ticket::TicketGet (v1.587) Line: 1159 Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.327) Line: 170 Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.90) Line: 323 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.92) Line: 386 Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.11) Line: 201 Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.20) Line: 424 Module: main::Fetch (v1.11) Line: 182 Module: /opt/otrs//bin/otrs.PostMasterMailbox.pl (v1.11) Line: 95 ========================

Kann anhand dieser Symptome jemand schon eine Diagnose f?r das Problem geben oder wenigstens einen Hinweis auf weitere Analysen?

Noch besser nat?rlich w?re eine Therapie?!

Danke vorab.

Mit freundlichem Gru? Uwe (Baumbach)

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