Hallo zusammen Ich möchte bei unserem OTRS (2.4.1 auf CentOS 5.3, Web- und DB Server getrennt) das Feature "Kunden mit multiplen IDs (Firmen Tickets)" beschrieben im Kapitel 11.2.1.1 im OTRS 2.4 Manual in Betrieb nehmen. Nun habe ich ein Problem bei der Konfiguration der Config.pm. Im Beispiel wird der CustomerUser Map eine zusätzliche Zeile eingefügt. Mein Problem ist nun, dass ich in der Config.pm gar keine Definition für den CustomerUser habe. Muss ich also den kompletten Eintrag für den CustomerUser erstellen (obwohl die Daten aus dem OTRS eigenen "Database Backend" kommen) oder gibt es ab Version 2.4 einen Parameter, der über die SysConfig hinzugefügt werden kann/muss. Danke für ein paar Tipps diesbezüglich. Beste Grüsse, Bruno