Hallo, kann man irgendwie die Automatischen Mails für Kunden beim erstellen/schliessen eines Telefon Tickets ausschalten? Ich habe bei "Auto Antworten <-> Queues" schon alles ausgeschaltet. Aber das scheint nicht das richtige zu sein. Mit freundlichen Grüßen Rainer Gerz ---------------------------------------------------------------- This message was sent using IMP, the Internet Messaging Program.
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Rainer, On Fri, Dec 09, 2005 at 08:31:20AM +0100, Rainer Gerz wrote:
kann man irgendwie die Automatischen Mails für Kunden beim erstellen/schliessen eines Telefon Tickets ausschalten? Ich habe bei "Auto Antworten <-> Queues" schon alles ausgeschaltet. Aber das scheint nicht das richtige zu sein.
Man kann das für jede Queue über den Admin-Bereich getrennt aus- oder anschalten: Customer Move Notify: [No_] Customer State Notify: [No_] Customer Owner Notify: [No_]
Rainer Gerz
Ciao, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDmcrmTFWOq90iSiERAuR4AKCG5pmu50WdFsUBDt7uedRaIQ956gCgj5TQ YdulEDqAUIpAn7sTttCMLX8= =c/od -----END PGP SIGNATURE-----
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Christian Schoepplein -
Rainer Gerz