Hallo Leif,

fangen wir mal simpel an: was sagt denn das System Log?

Jun 30 10:55:02 intranet OTRS-PMAccount-10[10440]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate] Sent no 'auto reply' for Ticket [2009063010000041] (Stefan G?nther xxxxx@web.de) because the sender doesn't want a auto-response (e. g. loop or precedence header)

??? Woher will OTRS wissen, dass ich keine auto-response möchte?

Gehen denn andere Mails raus? Reminder, Kunden Antworten o.Ä. ?

klappt alles wunderbar.

Gruß,

Stefan