Hi, Ich habe das Umfrage-Modul (Version 1.0.14) unter OTRS 2.1.17 installiert. Sobald ich die Zeit zwischen zwei Umfragen auf "0" setze (d.h. bei jedem geschlossenen Ticket wird eine Umfrage-Mail verschickt), werden 2 Mails pro Ticket verschickt, jeweils mit unterschiedliche Umfrage- Link. Wenn beide beantwortet werden, hat man zwei Umfrageergebnisse zu einem Ticket in der Statistik stehen. Das ist scheinbar auch kein neues Problem, es wurde hier auf der Liste bereits erwähnt, sollte also schon bekannt sein. Gibt es dazu mittlerweile eine Lösung (mal abgesehen davon, die Zeit auf "1" zu stellen)? Gruß, Laura