RE: Emails werden vom OTRS nicht richtig in Ticketsumgewandelt, bzw. gehen verloren!

Hallo Mathhias,
Die einzige Meldung die ich bekomme produziert der Cron-Job: Use of uninitialized value in string eq at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1387.
Die Meldung bekomm ich auch und mach mir ebenfalls keine gedanken mehr dazu.
Ist Euer Nagios als Kunde im OTRS eingerichtet, oder mailt Ihr das einfach so ins System? Vielleicht gibt's da irgend eine Parallele zu unserem System!?
Unsere Kunden bzw. Anwenderdaten beziehen wir indirekt aus SAP, Nagios ist nicht als Anwender angelegt. Ich lass Nagios einfach an unsere Serviceadresse Mailen und diese Mails über POP3 abruf abholen. Danach laufen sie durch den Postmaster Filter von OTRS. Hier lag auch mein Problem, seit ich das Regelwerk für Nagios neu aufgebaut hab funktioniert das ganze. Irgendwie sind sich wohl die Regeln in die Quere gekommen...wahrscheinlich hab ich mich irgendwo vertippt. Kannst du nachvollziehen welche Mails verschwinden bzw. das ganze reproduzieren? Mit freundlichen Grüßen Bauer Alexander EDV ____________________________________________ MAX BÖGL Bauunternehmung GmbH & Co. KG Postfach 11 20 92301 Neumarkt E-Mail: abauer@max-boegl.de Internet: www.max-boegl.de

Benutzerservice schrieb:
Unsere Kunden bzw. Anwenderdaten beziehen wir indirekt aus SAP, Nagios ist nicht als Anwender angelegt. Kannst du mir und eventuell anderen daran interessierten eine Info zukommen lassen wie das zu bewerkstelligen ist? -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer
BAD GmbH Herbert-Rabius-Str. 1 53225 Bonn Tel: 0228/40072-70 Email: meurer@bad-gmbh.de
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Juergen Meurer