Hallo, Da habe ich es ja schon geändert, aber das gilt soweit ich das sehe nur für Email, also nicht für das CustomerPanel. Gruß Benjamin

Hallo,

laut Manual (in State.html):

# PostmasterDefaultState # (The default state of new tickets.) [default: new] $Self->{PostmasterDefaultState} = 'neu';

# eventuell auch # PostmasterFollowUpState # (The state if a ticket got a follow up.) [default: open] $Self->{PostmasterFollowUpState} = 'offen';