AW: [otrs-de] Timeaccounting Problem (time unit < 1.0)

Hallo Juergen, bei uns kommen nur Manntage oder Mannstunden in Frage, wir haben uns für Mannstunden entschieden. Gruß Hermann Maurer -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Juergen Meurer [mailto:meurer@bad-gmbh.de] Gesendet: Montag, 28. Juni 2004 09:19 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Timeaccounting Problem (time unit < 1.0) -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Maurer, Hermann wrote: | Hallo zusammen, | | ich möchte gern Aufwand in Stunden eintragen, wenn ein Ticket bearbeitet wird. Im Moment habe ich ein Problem bei Zeiten unter einer vollen Stunde, denn es ist ganz egal, ob 0.2 oder 0,2 eingegeben werden, es kommt immer zu einer Fehlermeldung in der Historie des Tickets und der Aufwand < als 1 unit (bei uns eine Stunde) wird gar nicht erfasst: | | TimeAccounting 0 time unit(s) accounted (0,2 is invalid). Now total 0 time unit(s). | TimeAccounting 0 time unit(s) accounted (0.2 is invalid). Now total 0 time unit(s). | | Hat jemand eine Lösung parat, bevor ich auf die Suche gehe ? Mal ne blöde Frage. Warum gibts du die Zeiten nich in Minuten ein? - -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.4 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Thunderbird - http://enigmail.mozdev.org iD8DBQFA38ZePdshNMg3AjERAlMJAJ9rLdzDSStVZB7Nq9234BFKB+VOIwCeOJn1 qq7Yz1OU+n9eFw+PkLpTT9w= =5ZVr -----END PGP SIGNATURE----- _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/

On Monday, June 28, 2004 9:34 AM
Maurer, Hermann
bei uns kommen nur Manntage oder Mannstunden in Frage, wir haben uns für Mannstunden entschieden.
Das kollidiert mit 0,2.... Ok, spalten wir keine Haare. Was ist Eure kleinste Zeiteinheit - 20 Minuten? Das wäre dann auch die kleinste _denkbare_ OTRS-Einheit. heisst, für eine volle Stunde berechneten Eure Männe dann 3 Einheiten. Berechnet Ihr in 5 Minuten-Schritten, aber immer mindestens die ersten zwanzig Minuten, steht (einfachstenfalls) ein bisschen JavaScript-Logik in's Haus, oder Ihr lebt mit den unnützen Einteilungen 5, 10 und 15. Wie bringst Du OTRS das bei? Aus der Kernel/Config/Defaults.pm in die Kernel/Config.pm: # TimeUnits # (your choice of your used time units, minutes, hours, work units, ...) # $Self->{TimeUnits} = ' (minutes)'; # $Self->{TimeUnits} = ' (hours)'; $Self->{TimeUnits} = ' (work units)'; Für Deinen Fall böte sich an: $Self->{TimeUnits} = ' (1/3h)'; Robert Kehl Das Accounting überliesse ich dem Berichtswesen. Beste Grüße, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388 -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388
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