Guten Tag, das klappt via TicketFreeKey1 zB Schlüssel: Kategorie Inhalt: Kategorie Dann unter TicketFreeText1 die Auswahlmöglichkeiten für Kategorie angeben. Nun muss man noch das entsprechende Eingabefeld bei der Ticketerstellung aktivieren: Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketFreeText: Bei Schlüssel 1 Inhalt 1 Dito für die Suche: Ticket::Frontend::CustomerTicketSearch###TicketFreeText. Grüße, Till -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org im Auftrag von Stefan-Michael Guenther Gesendet: Di 03.08.2010 18:03 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Frage zu den Freifeldern / Kategorien bei E-Mail-Ticket Guten Tag, ist es bei den drei Freifelder für ein Ticket möglich, die Werte der linken Spalte vorzubelegen? Ich habe schon einmal unter "Sysconfig" gesucht und einige Werte verändert, allerdings hat dies nicht zu einer Vorbelegung geführt. Außerdem bin ich auf der Suche nach einer Möglichkeit, beim Erstellen eines neuen E-Mail-Tickets gleich eine Kategorie (Software, Hardware, usw.) vergeben zu können, um ggf. danach auch eine Auswertung durchzuführen. Kennt jemand diesbezüglich eine Möglichkeit? Zur Info: Es läuft bei uns die Version 2.4.7 Danke für jeden Hinweis / Tipp, Stefan-Michael Günther --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/