** Reply Requested by 6/15/2008 (Sunday) ** Guten Tag, die empfohlenen Einstellungen sind in der Config.pm zu machen. Damit der Kunde diese Optionenn nicht wählen kann, einfach in ./Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketMessage.dtl # <!-- dtl:block:Priority --> # <tr> # <td class="contentkey">$Text{"Priority"}:</td> # <td class="contentvalue"> $Data{"PriorityStrg"}</td> # </tr> # <!-- dtl:block:Priority --> #<!-- dtl:block:TicketType --> # <tr> # <td class="contentkey">$Text{"Type"}:</td> # <td class="contentvalue"> $Data{"TypeStrg"}</td> # </tr> #<!-- dtl:block:TicketType --> #<!-- dtl:block:TicketService --> # <tr> # <td class="contentkey">$Text{"Service"}:</td> # <td class="contentvalue"> $Data{"ServiceStrg"}</td> # </tr> #<!-- dtl:block:TicketService --> #<!-- dtl:block:TicketSLA --> # <tr> # <td class="contentkey">$Text{"SLA"}:</td> # <td class="contentvalue"> $Data{"SLAStrg"}</td> # </tr> #<!-- dtl:block:TicketSLA --> die entsprechenden Teile auskomentieren (#). Ich denke der Ansatz sollte Ihr Problem lösen. Mit freundlichen Grüssen A. Meißner -- Phil.-Theol. Hochschule Sankt Georgen André Meißner (IT-Projekte) Offenbacher Landstr. 224 60599 Frankfurt -- Raum: Z350 Tel. 069-6061-333 Fax. 069-6061-307 E-Mail: meissner@sankt-georgen.de Homepage: www.sankt-georgen.de --