Klick auf "empty-answer" bringt Softwarefehler
Hallo, ich habe OTRS auf unserem Managed-Server (mit Shell-Zugang) von 1und1 installiert. Alles läuft bis auf eins wunderbar: sobald ich ein paar Einstellungen, wie Anlegen der Queues vornehme, kann ich als Agend nicht mehr auf ein Kundenticket antworten. Folgende Fehlermeldung tritt auf: Can't locate object method "new" via package "Net::DNS::Header" (perhaps you forgot to load "Net::DNS::Header"?) at /usr/share/perl5/Net/DNS/Packet.pm line 221. In der Liste hier ist bereits zweimal etwas hierzu geschrieben worden, wie z.B. dass der Status der Nachrichten verändert wurde. Oder aber dass es auf einem Managed-Server zu Problemen (Perl...) kommt. Das ist hier nicht der Fall, denn das Antworten auf ein Ticket funktioniert NACH (!) der Installation und Anlage eines Kunden inkl. Ticket einwandfrei! Ich bitte um Hilfe, da bei mir schon mehrere Tage drauf gegangen sind. Gruss Yilmaz
On Wed, Apr 04, 2007 at 01:34:42PM +0200, Benjamin Yilmaz Cetiner wrote:
ich habe OTRS auf unserem Managed-Server (mit Shell-Zugang) von 1und1 installiert. Alles läuft bis auf eins wunderbar: sobald ich ein paar Einstellungen, wie Anlegen der Queues vornehme, kann ich als Agend nicht mehr auf ein Kundenticket antworten.
Folgende Fehlermeldung tritt auf: Can't locate object method "new" via package "Net::DNS::Header" (perhaps you forgot to load "Net::DNS::Header"?) at /usr/share/perl5/Net/DNS/Packet.pm line 221.
In der Liste hier ist bereits zweimal etwas hierzu geschrieben worden, wie z.B. dass der Status der Nachrichten verändert wurde. Oder aber dass es auf einem Managed-Server zu Problemen (Perl...) kommt.
Ist denn das CPAN-Module Net::DNS überhaupt installiert?
Yilmaz
-- Christian ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Strasse 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftsführer: André Mindermann, Martin Edenhofer Handelsregister: HRB 9452 Bad Homburg Steuernummer: 003/240/97521
participants (2)
-
Benjamin Yilmaz Cetiner -
Christian Schoepplein