Hallo! In unserer Firma setzen wir aktuell OTRS 2.3.3 ein und ich bin die DB-Struktur am durcharbeiten. Die Übersicht Ticket-Article-Queue etc. hab ich soweit verstanden. Allerdings finde ich keine Antwort auf die Frage: Wo (in welcher Queue) wurde das Ticket erzeugt? Diese Info benötge ich für'ne externe DB-Abfrage. Das Feld queue_id in der Tabelle ticket enthält ja nur die ID der aktuelle Queue; wurde das Ticket aber am Ende woanders bearbeitet, finde ich die Originalqueue nicht wieder. In der history-Tabelle findet sich nur ein Texteintrag, den man auch über die Webseite abrufen kann. Any ideas? Danke und viele Grüße Oliver Resch