RE: [otrs-de] Agentennamen werden nach Umstellung auf UTF-8 nichtrichtig dargestellt
Hallo André, ich habe das Problem auch. Wenn ich es richtig verstehe, werden der Vor- und Nachname des Agenten jedes Mal neu aus dem LDAP gelesen und in die entsprechende MySQL-Tabelle geschrieben. Wenn das abgestellt ist (ich weiss nicht mehr wo im Quellcode, wenn es dich interressiert, kann ich nachschauen) und der Fehler in der MySQL-Tabelle manuell korrigiert wurde, wird der Name richtig angezeigt. Natürlich ist das nicht so toll. Leider habe ich keine andere Lösung bisher gefunden. Allerdings soll es m.W. einen Bug-Report über den Issue bei otrs.org geben. Leider werden sie dort echt langsam abgearbeitet, da fühlt man sich als Anwender wirklich aufgeschmiessen :-( Gruß/Regards, Hermann Maurer
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of André Bauer Sent: Wednesday, July 26, 2006 11:41 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Agentennamen werden nach Umstellung auf UTF-8 nichtrichtig dargestellt
Hallo.
Ich habe mein OTRS mittels folgendem Howto auf UTF8 umgestellt:
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?p=2060
Es funktioniert fast alles Bestens.
Im OTRS empfangene Mails werden richtig dargestellt.
Aus dem OTRS versendete Mails werden richtig dargestellt.
Auto Antworten werden richtig dargestellt, nachdem ich "UPDATE auto_response SET charset = "utf-8"; gemacht habe.
Die vorgefertigtne Antworten werden ebenfalls richtig dargestellt.
Bei den Namen der Agenten gibt es aber Probleme.
Aus André wird z.B Andre?
Wie kann das sein, wenn doch sonst alle Umlaute und Sonderzeichen funktionieren?
-- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo. Ich nutze LDAP nicht. Bei mir wird der Agentenname direkt aus der OTRS DB geholt. Außerdem ist mir noch aufgefallen, dass Attachments mit Umlauten im Dateinnamen nicht geöffnet werden können. Die Umlaute werden auch nicht korrekt dargestellt. Klickt man auf so einen Dateinamen (fröhlich.jpg) kommt folgende Fehlermeldung: Fehler: No such attacment (2)! May be an attack!!! Kommentar: Fehler berichten: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Jul 26 13:35:19 2006 Message: No such attacment (2)! May be an attack!!! Traceback (7309): Module: Kernel::Modules::AgentTicketAttachment::Run (v1.3) Line: 134 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651 Module: /usr/share/otrs/bin/fcgi-bin/index.fpl (v1.2) Line: 52 Im System Log steht dann noch folgendes: Wed Jul 26 13:38:36 2006 error OTRS-CGI-10 No such attacment (2)! May be an attack!!! Wed Jul 26 13:38:36 2006 error OTRS-CGI-10 : /usr/share/otrs/var/article/2006/07/26/555613/HASH(0x87bbca0)! -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 ============================================ MH> Hallo André, MH> ich habe das Problem auch. Wenn ich es richtig verstehe, MH> werden der Vor- und Nachname des Agenten jedes Mal neu aus dem MH> LDAP gelesen und in die entsprechende MySQL-Tabelle geschrieben. MH> Wenn das abgestellt ist (ich weiss nicht mehr wo im Quellcode, MH> wenn es dich interressiert, kann ich nachschauen) und der Fehler MH> in der MySQL-Tabelle manuell korrigiert wurde, wird der Name MH> richtig angezeigt. Natürlich ist das nicht so toll. Leider habe MH> ich keine andere Lösung bisher gefunden. MH> Allerdings soll es m.W. einen Bug-Report über den Issue bei MH> otrs.org geben. Leider werden sie dort echt langsam abgearbeitet, MH> da fühlt man sich als Anwender wirklich aufgeschmiessen :-( MH> Gruß/Regards, MH> Hermann Maurer
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of André Bauer Sent: Wednesday, July 26, 2006 11:41 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Agentennamen werden nach Umstellung auf UTF-8 nichtrichtig dargestellt
Hallo.
Ich habe mein OTRS mittels folgendem Howto auf UTF8 umgestellt:
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?p=2060
Es funktioniert fast alles Bestens.
Im OTRS empfangene Mails werden richtig dargestellt.
Aus dem OTRS versendete Mails werden richtig dargestellt.
Auto Antworten werden richtig dargestellt, nachdem ich "UPDATE auto_response SET charset = "utf-8"; gemacht habe.
Die vorgefertigtne Antworten werden ebenfalls richtig dargestellt.
Bei den Namen der Agenten gibt es aber Probleme.
Aus André wird z.B Andre?
Wie kann das sein, wenn doch sonst alle Umlaute und Sonderzeichen funktionieren?
-- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
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