Hallo, Ich nutze den Link bei den Agent-Suchergebnissen unter Ticket#, der zeigt nicht nur die ID an sondern führt auch direkt zum Ticket. Kann in Customer aber nicht funktionieren, da die Kunden (hoffentlich) nicht alle Tickets sehen können. Grüße, Stefan Schwarz -- Prof. Dr.-Ing. Stefan Schwarz Leiter Rechenzentrum, Universität der Bundeswehr München Tel (+49) 89 6004-3200, Fax: -3254 -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Kai Osthoff Gesendet: Montag, 5. Februar 2007 12:42 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Link zu Ticket Hallo! Um in Systemdokumentationen auf bearbeitete Tickets verweisen zu können, wäre ein "Kopiervorlage" nicht schlecht. Was ich will: - Link der irgendwo versteckt und klein angezeigt wird, den ich per Copy & Paste kopieren kann und der dann z.B. in einem Word/OpenOffice Dokument eingefügt werden kann. Der Link sollte zum Ticket führen - egal ob Customer oder Agent - sprich der Link sollte bei beiden funktionieren. Hat jemand eine Idee? Oder gibt es sowas schon? Gruß, Kai _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/