ldap kundenbenutzer, kunden, email, zuordnung ?

6 Sep 2010

      hi @all ...

ich hab gerade ein verständnissssssproblem ;)

ich hab meine kunden im ldap, die einbindung funktioniert
auch, alle kunden-benutzer können sich einloggen

im kunden-interface können sie tickets eingeben und die
werden auch dem kunden zugeordnet, man(n)/frau kann sie also
unter firmen-tickets sehen

schickt ein kundenbenutzer aber eine mail ans otrs,
wird das ticket mit der falschen kundenzuordnung angelegt

also wenn es über das kunden-frontend eingegeben wir
schaut es so aus

  Von/Betreff: a@b.com ...
  Kunden     : firma 1

wenn es per mail reinkommt ist es so

  Von/Betreff: a@b.com ...
  Kunden     : a@b.com

hmm ... damit kann man das ticket natürlich
nicht im kunden-interface unter firmen-tickets sehen ;(

hat jemand eine idee woran das liegen könnte ?

cu
-- 
bevor mich der teufel holt, trinkt er sich mut an ...

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Henning Oschwald

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